1. Die vlug wat jy geneem het, het volgens die oorspronklike skedule op tyd vertrek en by die bestemming aangekom 2. Die maaltye tydens die vlug was dikwels baie lekker 3. Die bemanning tydens die vlug het altyd betyds die regte diens aan jou gelewer 4. Die maaltye tydens die vlug was van hoë kwaliteit kos en drankies 5. Jy voel selfversekerd weens die gedrag van die bemanning tydens die vlug 6. Jy voel dikwels veilig wanneer jy op 'n vlug is 7. Die bemanning tydens die vlug kan jou vrae beantwoord op grond van hul kennis 8. Die sitplekke in die kabine is skoon en gemaklik 9. Jy voel bly oor die moderne vermaaklikheidsfasiliteite tydens die vlug 10. Die bemanning tydens die vlug kan jou probleme oplos 11. Die kabine bied stabiele Wifi, of netwerk, of telefoon dienste 12. Die bemanning tydens die vlug is uniform en beleefd teenoor jou 13. Die bemanning tydens die vlug is uniform, netjies en skoon 14. Jy voel dikwels selfversekerd wanneer jy op 'n vlug is 15. Jy kan akkurate vluginligting ontvang 16. Die bemanning tydens die vlug se uniforms is dikwels mooi en skoon 17. Die bemanning tydens die vlug verstaan jou spesiale behoeftes 18. Die bemanning tydens die vlug kan sorgvuldig vir jou behoeftes sorg 19. Jy geniet alkoholiese drankies tydens die vlug 20. Jy verkies om nie-alkoholiese drankies te kies wanneer jy op 'n vlug is 21. Die bemanning tydens die vlug is bereid om jou te help 22. Alhoewel dit besig is, is die bemanning tydens die vlug bereid om jou te antwoord 23. Jy geniet dikwels die persoonlike vermaaklikheidsapparaat tydens die vlug 24. Die bemanning tydens die vlug het 'n uitstekende voorkoms 25. Die maaltye tydens die vlug is skoon 26. Die bemanning tydens die vlug kan jou identifiseer as 'n gereelde passasier (gereelde passasier beteken: as jy gereeld dieselfde lugdiens gebruik, kan die bemanning jou herken) 27. Die bemanning tydens die vlug bied jou onmiddellike reaksie en toepaslike diens 28. Die bemanning tydens die vlug het voldoende en duidelike kennis van veiligheidsmaatreëls 29. Die bemanning tydens die vlug glimlag dikwels na jou