Kliëntervaring en gedrag met aanlyn inkopies

Ek nooi u om deel te neem aan 'n opname waarvan die doel is om te verstaan hoe mense aanlyn inkopies doen en watter ervaring hulle het. Die antwoorde sal help om te evalueer watter faktore die belangrikste is wanneer 'n aanlyn winkel gekies word, hoe verbruikers koopbesluite neem en wat hulle aanmoedig om terug te keer. Die opname is anoniem en deelname is vrywillig. Dit sal slegs 'n paar minute neem.

Resultate is publiek beskikbaar

1. Tot watter ouderdomsgroep behoort u? ✪

Nie publiek

2. Watter inkopiemetode verkies u die meeste? ✪

3. Hoe gereeld doen u inkopies aanlyn per maand? ✪

4. Wat is die belangrikste wanneer u 'n winkel kies? ✪

(U kan verskeie kies)

5. Wat was u laaste negatiewe aanlyn inkopie ervaring? ✪

Nie publiek

6. Lees u ander kliënte se terugvoer voordat u koop? ✪

7. Het u ooit 'n aankoop gekanselleer weens swak webwerf-navigasie? ✪

8. Hoe belangrik is hierdie aanlyn inkopie aspekte? ✪

Gee 'n evaluering van 1 (heeltemal onbelangrik) tot 5 (baie belangrik).

12345
Duidelike en volledige produkbeskrywings.
Gerieflike soek- en filtersfunksie.
Betroubare betalingsisteem.
Ander gebruikers se terugvoer.
Wye verskeidenheid.

9. Wat motiveer u om vaker by 'n webwerf/app te koop? ✪

(U kan verskeie kies)

10. Hoeveel spandeer u gemiddeld per aankoop? ✪

Nie publiek

11. Wat moet winkels verbeter om die gebruikerservaring beter te maak? ✪