Belangrikheid van die Seleksiekriteria van die Keuse van 'n Aanlyn Winkel.

Ek is 'n Baccalaureus-student aan die Vilnius Universiteit. Hierdie navorsing is vir die finale baccalaureus papier vir die studie van die kriteria van die internet-winkelkeuse, wat veronderstel is om die invloed van kliënte se bedoeling en houding teenoor hierdie winkels te bestudeer. Hierdie vraelys sal 10 minute of minder neem om te voltooi en jou antwoorde is heeltemal anoniem. Jou hulp word regtig waardeer.

Vraelysresultate is slegs beskikbaar vir die skepper

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. Prysvlak.

2. Verskeidenheid produkte.

3. Verkoop bevorderings.

4. Verskeidenheid betaalmetodes.

5. Behulpzaamheid van kliëntedienspersoneel.

6. Kwaliteit van produkte.

7. Veiligheid van verpakking.

8. Tydige aflewering.

9. Duur van aflewering.

10. Veiligheid van aflewering.

11. Bladsy navigeer is maklik.

12. Ontwerp van internetwinkel.

13. 'n Waarborg tyd.

14. Moontlikheid om 'n produk terug te stuur.

15. Navigasie gemaklikheid deur die webwerf van die internetwinkel.

Ja, As Ja, gaan asseblief voort met die vrae hieronderNee

1	2	3	4	5
Die produkte van die SHEIN voldoen aan my behoeftes en verwagtinge rakende kwaliteit

Ek is tevrede met die produk kwaliteit wat deur SHEIN voorsien word.

Die produkreeks van SHEIN is volledig

Die produkte van ander soortgelyke webwerwe kan by SHEIN gevind word

Bekende handelsnaam beteken hoë kwaliteit.

1	2	3	4	5
Die items wat deur SHEIN gestuur word, is goed verpak en perfek in orde

Ek is tevrede met die afleweringsmodus van SHEIN (pos, vinnige aflewering, huisaflewering).

As ek dit weer moes doen, sou ek my mees onlangse aanlyn aankoop by SHEIN maak.

Die produk word afgelewer teen die tyd wat deur die SHEIN belowe is.

SHEIN maak items beskikbaar vir aflewering binne 'n geskikte tydsraamwerk

Dit lewer vinnig wat ek bestel.

Die bestelde produkte het in goeie toestand aangekom

1	2	3	4	5
Ek het vinnige diens van SHEIN ontvang

Dit is maklik om die kliëntediensnommer te vind wat ek kan bel om vrae te vra

SHEIN toon 'n opregte belangstelling in die oplossing van kliëntprobleme

Ek voel SHEIN is altyd bereid om kliënte te help

SHEIN kliëntediens help my, bied waardevolle dienste deur die telefoon aan.

SHEIN het vinnig geantwoord deur hul aanlyn kliëntediensverteenwoordigers.

SHEIN kliëntediens help my deur met persone te praat.

Navrae word vinnig per telefoon beantwoord

SHEIN bied waardevolle dienste deur e-pos aan.

1	2	3	4	5
SHEIN bied 'n verskeidenheid produkte aan.

Die hele produk in SHEIN het goeie kwaliteit.

Die hele produk in SHEIN het 'n lae prys.

Die produkte van SHEIN is goeie waarde vir geld.

Die binnenshuise versiering van SHEIN laat my 'n aangename atmosfeer voel

Algeheel, ek het 'n positiewe houding teenoor SHEIN.

Ja, As Ja, gaan asseblief voort met die vrae hieronderNee

1	2	3	4	5
Ek is geïnteresseerd in aanlyn inkopies by Zara

Ek dink aanlyn inkopies by Zara is maklik om te gebruik

Ek voel gemaklik met aanlyn inkopies by Zara

My houding teenoor aanlyn inkopies by Zara is positief

1	2	3	4	5
Die produkte van die Zara voldoen aan my behoeftes en verwagtinge rakende kwaliteit.

Ek is tevrede met die produk kwaliteit wat deur Zara voorsien word.

Die produkreeks van Zara is volledig.

Die produkte van ander soortgelyke webwerwe kan by Zara gevind word.

Bekende handelsnaam beteken hoë kwaliteit

1	2	3	4	5
Die items wat deur Zara gestuur word, is goed verpak en perfek in orde.

Ek is tevrede met die afleweringsmodus van Zara (pos, vinnige aflewering, huisaflewering).

As ek dit weer moes doen, sou ek my mees onlangse aanlyn aankoop by Zara maak.

Die produk word afgelewer teen die tyd wat deur die Zara belowe is.

Zara maak items beskikbaar vir aflewering binne 'n geskikte tydsraamwerk.

Dit lewer vinnig wat ek bestel.

Die bestelde produkte het in goeie toestand aangekom

1	2	3	4	5
Ek het vinnige diens van Zara ontvang

Dit is maklik om die kliëntediensnommer te vind wat ek kan bel om vrae te vra

Zara toon 'n opregte belangstelling in die oplossing van kliëntprobleme

Ek voel Zara is altyd bereid om kliënte te help

Zara kliëntediens help my, bied waardevolle dienste deur die telefoon aan.

Zara het vinnig geantwoord deur hul aanlyn kliëntediensverteenwoordigers

Zara kliëntediens help my deur met persone te praat.

Navrae word vinnig per telefoon beantwoord.

1	2	3	4	5
Zara bied 'n verskeidenheid produkte aan.

Die hele produk in Zara het goeie kwaliteit.

Die hele produk in Zara het 'n lae prys.

Die produkte van Zara is goeie waarde vir geld

Die binnenshuise versiering van Zara laat my 'n aangename atmosfeer voel.

Algeheel, ek het 'n positiewe houding teenoor Zara

VroulikMannelik

Minder as 25 jaar oudVan 25 tot 34 jaarVan 35 tot 45 jaar oudMeer as 45 jaar

HoërskoolBaccalaureusMeestersPhD

Belangrikheid van die Seleksiekriteria van die Keuse van 'n Aanlyn Winkel.

Afdeling I:

Afdeling II

1. Het jy ooit by SHEIN gekoop?

2. Hoe gereeld koop jy by SHEIN?

3. Hoeveel geld spandeer jy wanneer jy by SHEIN koop?

Vir die stellings hieronder, gee asseblief die mate aan waartoe jy saamstem of nie saamstem met die volgende stellings, wat verband hou met Aankoopintensie van die SHEIN Internetwinkel waar (1 = “heeltemal nie saamstem”, deur 3 = “neutraal,” tot 5 = “heeltemal saamstem).

Aankoopintensie van Internetwinkel

Eerste Kriterium verwant aan Prise

Betaalmetode

Tweedekriterium verwant aan Produk

Afleweringsdiens

Derde Kriterium verwant aan Kliëntverhoudingsbestuur

Vierde Kriterium verwant aan Webwerf

Beeld-verwante Elemente (Winkel Handelsmerk)

Waarborg

Navigasie

Afdeling III

1. Het jy ooit by Zara gekoop?

2. Hoe gereeld koop jy by Zara? ✪

3. Hoeveel geld spandeer jy wanneer jy by Zara koop?

Vir die stellings hieronder, gee asseblief die mate aan waartoe jy saamstem of nie saamstem met die volgende stellings, wat verband hou met Aankoopintensie van die ZARA Internetwinkel waar (1 = “heeltemal nie saamstem”, deur 3 = “neutraal,” tot 5 = “heeltemal saamstem).

Aankoopervaring

Aankoopintensie van Internetwinkel ✪

Eerste Kriterium verwant aan Prise

Betaalmetode

Tweedekriterium verwant aan Produk

Afleweringsdiens

Derde Kriterium verwant aan Kliëntverhoudingsbestuur

Vierde Kriterium verwant aan Webwerf

Beeld-verwante Elemente (Winkel Handelsmerk)

Waarborg

Navigasie

Afdeling IV:

4. Geslag:

5. Ouderdom:

6. Onderwys:

7. Inkome:

1	2	3	4	5
Ek verkies om by SHEIN te koop wat my voorsien van kwaliteit inligting.

Aanlyn inkopies by SHEIN is maklik.

Aanlyn inkopies by SHEIN is pret en ek geniet dit.

1	2	3	4	5
Die idee om by SHEIN te koop is 'n goeie idee

Om by SHEIN te koop is beter as om by 'n ander te koop.

Om by SHEIN te koop is 'n aangename ding om te doen.

1	2	3	4	5
Produk op SHEIN is goedkoper as ander winkels.

Noodsaaklike produk is bekostigbaar op SHEIN.

SHEIN bied waardevolle verkoopsbevorderings vir sy produkte.

1	2	3	4	5
SHEIN bied gerieflike volledige betaalopsies aan.

Ek hou van die betaalopsies wat deur SHEIN voorsien word

Kliëntedienspersoneel is altyd bereid om my te help deur my betaalproses.

1	2	3	4	5
Bladsy navigeer is maklik.

Aankoop deur SHEIN webwerf is aangenaam

SHEIN het 'n aantreklike, moderne en professionele ontwerp

1	2	3	4	5
In die geval van onvoorsiene gebeurtenisse of produk/dienste foute, bied die SHEIN webwerf die diens van produkverandering deur waarborg aan.

Ek kan die produk deur SHEIN se waarborg terugstuur.

1	2	3	4	5
Ek kan maklik deur SHEIN navigeer.

Ek vind SHEIN maklik om te gebruik.

SHEIN bied goeie navigasiefasiliteite na inligtingsinhoud aan

1	2	3	4	5
Ek verkies om by Zara te koop wat my voorsien van kwaliteit inligting.

Aanlyn inkopies by Zara is maklik.

Aanlyn inkopies by Zara is pret en ek geniet dit

1	2	3	4	5
Die idee om by Zara te koop is 'n goeie idee.

Om by Zara te koop is beter as om by 'n ander te koop.

Om by Zara te koop is 'n aangename ding om te doen.

1	2	3	4	5
Produk op Zara is goedkoper as ander winkels

Noodsaaklike produk is bekostigbaar op Zara.

Zara bied waardevolle verkoopsbevorderings vir sy produkte.

1	2	3	4	5
Zara bied gerieflike volledige betaalopsies aan.

Ek hou van die betaalopsies wat deur Zara voorsien word.

Kliëntedienspersoneel is altyd bereid om my te help deur my betaalproses

1	2	3	4	5
Bladsy navigeer is maklik.

Aankoop deur Zara webwerf is aangenaam

Zara het 'n aantreklike, moderne en professionele ontwerp

1	2	3	4	5
In die geval van onvoorsiene gebeurtenisse of produk/dienste foute, bied die Zara webwerf die diens van produkverandering deur waarborg aan.

Ek kan die produk deur Zara se waarborg terugstuur.

1	2	3	4	5
Ek kan maklik deur Zara navigeer.

Ek vind Zara maklik om te gebruik.

Zara bied goeie navigasiefasiliteite na inligtingsinhoud aan