Die invloed van klantpersepsiewaarde op hotelkeuse in Baltiese lande / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Geagte Gaste,

Die doel van hierdie opname is om klantwaardes te verstaan wanneer daar drie ster hotels in Baltiese lande gekies word. U uitgedrukte terugvoer sal hoteloperateurs en eienaars help om hul dienste in die toekoms te verbeter. Hierdie vraelys is anoniem. Vir die resultate, skryf asseblief na: [email protected].

 

Dankie!

________________________

Geagte gaste!

Die doel van hierdie studie is om die klant te verstaan by die keuse van drie ster hotels in Baltiese lande. U terugvoer sal hoteloperateurs en eienaars help om die diens in die toekoms te verbeter. Hierdie vraelys is anoniem. Vir die resultate, skryf asseblief na: [email protected].

Dankie!

________________________

Geagte hotelgaste,

Die doel van hierdie studie is om klantwaardes te verstaan by die keuse van trie ster hotels in Baltiese lande. U uitgedrukte mening in die antwoorde sal help hotel operateurs en hotel eienaars om dienste in die toekoms te verbeter. Hierdie vraelys is anoniem. Vir resultate skryf asseblief na: [email protected].

Dankie!

Opname resultate is slegs beskikbaar vir die opname se outeur

In watter stad het U gebly? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Evalueer asseblief die sinne, waar: 1 - stem sterk nie saam nie, 4 - stem nie saam of nie saam nie, 7 - stem sterk saam.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Die fisiese omgewing by die hotel was gemaklik / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Die atmosfeer by die hotel was aangenaam / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Dit lyk netjies en goed georganiseer / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Die fasiliteite is ruim, modern en skoon / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Dit is maklik om te vind en toeganklik / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Die personeel ken hul werk goed / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Die personeel se kennis is op datum / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 Die inligting wat deur die personeel verskaf is, was altyd baie waardevol vir my / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Die personeel het kennis van al die dienste wat aangebied word / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Die personeel het my met respek behandel / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Die diens as geheel is korrek / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Die kwaliteit is die hele tyd gehandhaaf / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Die kwaliteitsvlak is aanvaarbaar in vergelyking met ander drie ster hotels / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Die resultate van die ontvangde diens was soos verwag / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Die betaling van die diens is ten volle geregverdig / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Die diens is goed vir die koste wat dit my kos / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Die totale koste wat dit my kos is redelik / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Ek is gelukkig met die hotel dienste wat gelewer is / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Die personeel gee my positiewe gevoelens / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Die personeel pla my nie / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 In die algemeen voel ek op my gemak / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Ek sal die hotel sterk aanbeveel aan my familie en vriende as hulle hotel dienste benodig / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Ek sal positiewe dinge oor die hotel aan my familie en vriende sê / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Ek sal die hotel as my eerste keuse oorweeg as ek weer moet kies / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

U geslag / Ваш пол / Jūsų lytis

U ouderdom / Ваш возраст / Jūsų amžius

U maandelikse inkomste (in Euro) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)