Diensgapingsanalise van Teletalk Beperk Bangladesh

Ek is 'n student van BBA, Departement van Bemarking, Universiteit van Dhaka. Ek voer 'n opname uit oor die Meting van Dienskwaliteitvlak van Teletalk Beperk Bangladesh en wil graag jou menings en sienings weet. Gee asseblief 'n paar minute om my te help deur hierdie Vraelys in te vul. Die data wat deur die opname versamel word, sal slegs gebruik word om die tesis te ontwikkel en sal nie elders bekend gemaak word nie.

Hier is Verwachting die diens wat jy gedink het jy sou ontvang.

En persepsie is die diens wat jy ontvang het.

Resultate is publiek beskikbaar

Verwachting	Persepsie
Sterk nie saamstem nie

Nie saamstem nie

Neutraal

Saamstem

Sterk saamstem

Verwachting	Persepsie
Sterk nie saamstem nie

Nie saamstem nie

Neutraal

Saamstem

Sterk saamstem

Verwachting	Persepsie
Sterk nie saamstem nie

Nie saamstem nie

Neutraal

Saamstem

Sterk saamstem

Verwachting	Persepsie
Sterk nie saamstem nie

Nie saamstem nie

Neutraal

Saamstem

Sterk saamstem

Verwachting	Persepsie
Sterk nie saamstem nie

Nie saamstem nie

Neutraal

Saamstem

Sterk saamstem

Diensgapingsanalise van Teletalk Beperk Bangladesh

Beroep

ouderdom

Geslag

1. Teletalk het moderne toerusting

2. Teletalk se werknemers is goed geklee, netjies en skoon.

3. Wanneer Teletalk belowe om iets teen 'n sekere tyd te verskaf, doen dit so.

4. Teletalk is betroubaar

5. Die kliëntediensafdeling van Teletalk reageer altyd vinnig.

5. Die kliëntediensafdeling van Teletalk reageer altyd vinnig.

6. Teletalk se dienspersoneel sê presies die tyd wanneer diens gelewer kan word.

7. Teletalk se kliënte kan die dienspersoneel vertrou.

8. Teletalk werknemer se gedrag om kliënte aan te moedig om hul dienste herhaaldelik te gebruik, is baie goed.

9. SIM en ander dienspryse van Teletalk in vergelyking met ander telekommunikasiebedrywe is redelik.

10. Teletalk kan aan die verwagting van kliënte se begeertes voldoen.

11. Teletalk se werksure is gerieflik vir alle kliënte.