Evaluering van die kwaliteit van maatskaplike dienste aan persone met visuele gestremdhede: 'n Gevalstudie van die Klaipėda-stad munisipaliteit

Geagte respondente,

Ek is Asta Živuckienė, 'n student in die Baccalaureusprogram van Publieke Administrasie aan die Universiteit van Klaipėda. Ek skryf 'n proefskrif oor die onderwerp 'Evaluering van die kwaliteit van maatskaplike dienste aan persone met visuele gestremdhede: 'n Gevalstudie van die Klaipėda-stad munisipaliteit' en voer 'n studie uit met die doel om die kwaliteit van maatskaplike dienste wat in Klaipėda aangebied word, te evalueer. U mening is baie belangrik om die aanbied van hierdie dienste te verbeter en meer aan u behoeftes te voldoen. Die opname is heeltemal anoniem, en die data wat verkry word, sal slegs vir wetenskaplike doeleindes gebruik word. Ek waarborg die anonimiteit en vertroulikheid van u antwoorde. Indien daar enige vrae is, kontak my by e-pos: [email protected], tel.: 0636 3320

BAIE DANKIE VIR U TYD, ELKE VAN U ANTWOORDE IS VIR MY BAIE BELANGRIK.

Resultate is slegs beskikbaar vir die outeur

Wat is die aard van u visuele gestremdheid? ✪

U visuele gestremdheid:  ✪

Watter maatskaplike dienste gebruik u? (meerdere antwoorde is beskikbaar)  ✪

Hoe gereeld ontvang u hierdie dienste? ✪

Waar word maatskaplike dienste aan u gelewer? ✪

Watter instansie wat maatskaplike dienste in die Klaipėda-stad lewer, bied aan u dienste aan? (meerdere antwoorde is beskikbaar) ✪

U ouderdom:  ✪

U geslag:  ✪

Waar woon u: ✪

Gegrond op u ervarings, gee 'n evaluering van 1 tot 5 punte van die kwaliteit van die maatskaplike dienste wat aan u gelewer word. 1-heeltemal eens, 2-eens, 3-neens, 4-eens, 5-heeltemal eens ✪

1 - heeltemal eens2 - eens3 - neens4 - eens5 - heeltemal eens
1. Maatskaplike diensverskaffers gebruik toepaslike kommunikasie middele wat aangepas is vir persone met visuele gestremdhede (bv. Braille, geluide, eenvoudig verstaanbare teks)
2. Indien dienste nie by die huis gelewer word nie, is die plek waar maatskaplike dienste gelewer word, maklik en gerieflik bereikbaar en aangepas vir persone met visuele gestremdhede (gebou se toeganklikheid, openbare vervoer)
3. Maatskaplike diensverskaffers het duidelike en verstaanbare inligting oor die gelede dienste
4. Maatskaplike diensverskaffers gebruik toepaslike toerusting en tegnologie om effektief dienste aan persone met visuele gestremdhede te bied
5. Fisiese plekke waar dienste gelewer word, is gerieflik en gemaklik
6. Dienste word altyd betyds en volgens ooreenkoms aangebied
7. Personeel voer hul toevertroude take akkuraat en konsekwent uit
8. Personeel bied dienste toepaslik aan vanuit die eerste keer
9. Personeel verduidelik duidelik en verstaanbaar die proses van dienslewering
10. Personeel het die nodige kennis en vaardighede om dienste effektief te bied
11. Personeel reageer vinnig op my versoeke of wense
12. Wanneer daar probleme ontstaan, is personeel bereid om opreg te help enige tyd
13. Dienstewervers verskaf die nodige inligting en hulp wanneer dit nodig is
14. Personeel is buigsaam en pas aan by my individuele behoeftes
15. Dienstewervers het 'n goeie reputasie en is betroubaar
16. Personeel skep 'n veilige en gemaklike omgewing
17. Personeel het genoeg kennis om my vrae te beantwoord
18. Maatskaplike dienste word gelewer met inagneming van my individuele behoeftes
19. Personeel kommunikeer met my op 'n respekvolle en beleefde manier
20. Fisiese plekke waar dienste gelewer word en die werkure van personeel wat maatskaplike dienste bied, is gerieflik
21. Personeel gee genoeg tyd om na my behoeftes te luister
22. Personeel ondersteun en moedig my selfstandigheid aan
23. Personeel verstaan my individuele behoeftes en uitdagings

Is u tevrede met die algehele kwaliteit van maatskaplike dienste? (Skryf asseblief)