Kliëntervaring en gedrag met aanlyn inkopies

11. Wat moet winkels verbeter om die gebruikerservaring beter te maak?

  1. goeie toepassings en sy navigasie
  2. betroubaarheid
  3. gebruiksgemak
  4. die webwerf moet werklike gebruikers se resensies verskaf.
  5. die winkel moet 'n maklik toeganklike chat bot-funksie integreer.
  6. die winkel moet seker maak dat die vertoonde prys ooreenstem met die werklike aankoopbedrag.
  7. die webwerf moet gebruikers in staat stel om die bestelstatus van versending tot aflewering te volg.
  8. die winkel moet akkurate en sigbare inligting oor alle belastings verskaf voordat betaling gemaak word.
  9. webwerwe en programme moet maklik om te gebruik wees.
  10. die bestelling moet afgelewer word.