Kliëntetevredenheid opname 1

Geagte kliënt,

Ons wil u bedank vir ons samewerking in 2015 en ons hoop 2016 sal baie beter wees.

Ons wil verbeter, so ons vra u om die kliëntetevredenheid opname in te vul. Ons sal ons bes doen dat 'n paar minute van u kosbare tyd in ure van u bespaarde tyd en baie Krones van u wins sal lei :)

Windex uitvoer span

Resultate is publiek beskikbaar

PVCHoutALUHout/ALU

Dit sal ongeveer dieselfde vlak bly as in 2015Dit sal met tot 20 %% toeneemDit sal met tot 50 %% toeneemDit sal met meer as 50 %% toeneemDit sal afneem

Privaat kliënteKlein konstruksie maatskappyeMedium-grootte konstruksie maatskappyeAnder B2B kliëntePublieke organisasies (skole, hospitale, universiteite ens.)Gemeenskappe (Brf ens.)Eienaars wat woonstelle bestuur en verhuurMaatskappye wat renovasies van geboue uitvoer

Ja	Nee
PVC vensters/deure se mark aandeel gaan in die toekoms groei

PVC vensters/deure sal 'n meer ernstige alternatief vir houtvensters word weens prys redes

PVC vensters/deure sal 'n meer ernstige alternatief vir houtvensters word weens ekologiese faktore

PVC vensters/deure sal 'n meer ernstige alternatief vir houtvensters word weens meer robuuste hitte-isolasie vereistes

PVC vensters/deure sal 'n meer ernstige alternatief vir houtvensters word weens onderhoud redes

PVC vensters/deure word hoofsaaklik gebruik in die renovasie van ou konstruksie geboue

NeeJa, ons het ons eie timmermanneJa, ons uitkontrakteer timmermanne

NeeJa

Baie tevrede	Iets tevrede	Nie tevrede of ontevrede nie	Iets ontevrede	Baie ontevrede
Prys

Produk kwaliteit

Dienste kwaliteit (reaksietyd op e-posse, die manier waarop probleme opgelos word, buigsaamheid)

Levertijd (tyd van bestelling tot ontvangs van goedere)

Logistiek (verpakking en vervoer diens)

Assortiment van produkte

WINDEX persoon met wie u te doen het

Geïsoleerde aluminium vensters/deureHouten vensters/deureWintertuine

JaNee

Kliëntetevredenheid opname 1

Naam van u maatskappy

Aantal werknemers

U maatskappy is ........ (u kan 'n paar kies)

Verkope omset

Watter tipe vensters/deure verkoop u? (u kan 'n paar kies)

Watter ander produkte/dienste verkoop u maatskappy?

PVC vensters/deure se aandeel in totale verkope

Wat dink u van die PVC vensters/deure markneiging in die jaar 2016?

Watter PVC omsetneiging beplan u vir die jaar 2016?

Wat is die hoofrede waarom u PVC vensters/deure verkoop?

Wie is u kliënte? (u kan 'n paar kies)

Stem u saam met die volgende stellings?

Waar installeer u kliënte PVC vensters/deure? (u kan 'n paar kies)

Bied u maatskappy PVC vensters/deure installasiediens aan?

Sou u belangstel in installasiedienste van WINDEX?

Watter ander PVC vervaardigers/groothandelaars het u oorweeg (of werk u tans mee) behalwe WINDEX?

Wat is die sleutel faktore vir u besluit om met WINDEX te werk? (u kan 'n paar kies)

Watter aandeel van u totale PVC vensters/deure volume koop u van WINDEX?

Hoe sou u WINDEX posisioneer in vergelyking met ander PVC vensters/deure verskaffers?

Watter addisionele produkte/dienste sou u belangstel in? (u kan 'n paar kies)

Sou u belangstel om gratis Winkhaus berekeningsprogram te ontvang om u kliënte vinnige kwotasies te bied?

Kan P-gemerkte (www.sp.se) PVC vensters/deure 'n aansporing wees vir 'n beduidende toename in u verkope?

Sou u WINDEX aan ander aanbeveel?

Noem asseblief die hoof mededingers (lokale vervaardigers, lokale invoerders, Poolse uitvoerders ens.) waarmee u te doen het wanneer u PVC vensters/deure in u mark verkoop

Wat kan u help om u besigheid beduidend te verhoog? (u kan 'n paar kies)

Wat is die areas/prosesse wat WINDEX kan verbeter?