Kliëntetevredenheidsevaluasie met die dienste wat deur die ''Kigo'' sportklub aangebied word

Geagte Deelnemer,

Ek is Karolina - 'n 3de jaar student van die Ekonomie en Besigheidsadministrasie fakulteit aan die Vilnius Universiteit. Hierdie navorsing word gedoen met die doel om kliëntetevredenheid met die dienste wat deur die ''Kigo'' sportklub aangebied word, te evalueer. Ek sal dit regtig waardeer as jy 'n paar minute kan neem om die opname te voltooi. Jou resultate sal anoniem gehou word. Dankie!

Opname resultate is publiek beskikbaar

Jou geslag:

Ouderdom:

Bepaal asseblief jou verwagtinge rakende die diens wat jy gehad het voordat jy die ''Kigo'' sportklub besoek het (van 1-heeltemal nie saamstem nie; tot 5-heeltemal saamstem)

Heeltemal nie saamstem nie (1 punt)
Nie saamstem nie (2 punte)
Geen mening nie (3 punte)
Saamstem (4 punte)
Heeltemal saamstem (5 punte)
Sportklub gebruik moderne toerusting
Fisiese fasiliteite is visueel aantreklik
Werknemers het 'n netjiese voorkoms
Materiaal rakende die diens (pamflette, skedule, kaarte, ens.) is visueel aantreklik
Wanneer ''Kigo'' belowe om iets teen 'n sekere tyd te doen, doen dit so
As 'n kliënt 'n probleem het, toon die sportklub opregte belangstelling om dit op te los
Voer die diens reg op die eerste keer uit
Bied dienste aan op die tyd wat belowe is
Sportklub dring aan op die handhawing van foutvrye rekords
Personeel informeer kliënte wanneer die diens gelewer sal word
Werknemers bied vinnige dienste aan kliënte
Werknemers is altyd bereid om kliënte te help
Werknemers is nooit te besig om kliënte se vrae te beantwoord nie
Werknemers se gedrag wek vertroue
Kliënte voel veilig in hul transaksies met die sportklub
Werknemers is altyd behulpsaam en vriendelik
Werknemers het genoeg kennis om die kliënte se vrae te beantwoord
''Kigo'' bied kliënte individuele aandag
''Kigo'' werknemers bied kliënte individuele aandag
''Kigo'' se werksure is gerieflik vir kliënte
''Kigo'' sorg vir kliënte se belange
Werknemers verstaan die spesifieke behoeftes van die kliënte

Bepaal asseblief jou mening oor die dienste wat deur die ''Kigo'' sportklub aangebied word (van 1-heeltemal nie saamstem nie; tot 5-heeltemal saamstem)

Heeltemal nie saamstem nie (1 punt)
Nie saamstem nie (2 punte)
Geen mening nie (3 punte)
Saamstem (4 punte)
Heeltemal saamstem (5 punte)
Sportklub gebruik moderne toerusting
Fisikale fasiliteite van ''Kigo'' is visueel aantreklik
Werknemers het 'n netjiese voorkoms
Materiaal rakende die diens (pamflette, skedule, kaarte, ens.) is visueel aantreklik
Wanneer ''Kigo'' belowe om iets teen 'n sekere tyd te doen, doen dit so
As 'n kliënt 'n probleem het, toon die sportklub opregte belangstelling om dit op te los
Voer die diens reg op die eerste keer uit
Bied dienste aan op die tyd wat belowe is
Sportklub dring aan op die handhawing van foutvrye rekords
Personeel informeer kliënte wanneer die diens gelewer sal word
Werknemers bied vinnige dienste aan kliënte
Werknemers is altyd bereid om kliënte te help
Werknemers is nooit te besig om kliënte se vrae te beantwoord nie
Werknemers se gedrag wek vertroue
Kliënte voel veilig in hul transaksies met die sportklub
Werknemers is altyd behulpsaam en vriendelik
Werknemers het genoeg kennis om die kliënte se vrae te beantwoord
''Kigo'' bied kliënte individuele aandag
''Kigo'' werknemers bied kliënte individuele aandag
''Kigo'' se werksure is gerieflik vir kliënte
''Kigo'' sorg vir kliënte se belange
Werknemers verstaan die spesifieke behoeftes van die kliënte