Verbruikers se volhoubaarheid verwagtinge op openbare sektor webwerwe (deel 2)

Hallo, ek is Dr. Antanas Ūsas, 'n dosent wat 'n postdoktorale studieprojek aan die Universiteit van Sport in Litouwen uitvoer. Ek voer tans 'n studie uit om die volhoubaarheid verwagtinge van verbruikers en die huidige situasie op openbare sektor webwerwe te bepaal.

Die resultate van hierdie studie sal help om te verstaan hoe om openbare sektor webwerwe te verbeter sodat hulle aan verbruikers se verwagtinge voldoen en volhoubaarheid bevorder. U mening is van uiterste belang vir hierdie proses!

Om aan die studie deel te neem, vra ons u om die mees toepaslike antwoord vir elke stelling te merk volgens die Likert-skaal, waarin:

Vooraf baie dankie vir u deelname en bydrae tot hierdie belangrike studie!

Resultate is publiek beskikbaar

1. Die inligting op die webwerf is akkuraat, op datum en duidelik aangebied.

2. Die webwerf bied duidelike en maklik verstaanbare inligting oor die volhoubaarheidsindicators van instellings (bv. CO₂ emissies, afvalbestuur).

3. Elektroniese dienste werk sonder onderbrekings en stel gebruikers in staat om dienste op afstand te gebruik.

4. Alle basiese openbare dienste word in digitale formaat aangebied, wat papier en energieverbruik verminder.

5. Die webwerf bied 'n vinnige en duidelike antwoord op inwoners se vrae.

6. Die webwerf stel gebruikers in staat om terugvoer te gee en aan opnames oor volhoubaarheidsbesluite deel te neem.

7. Verbruikers word vinnig ingelig oor belangrike veranderinge en opdaterings in die dienslewering.

8. Die webwerf bied hulp met tegniese vrae indien daar probleme is met die gebruik van die dienste.

9. Die webwerf laat gebruikers toe om seker te voel dat die instelling aan volhoubaarheidsverpligtinge voldoen.

10. Inligting oor die kundigheid van instelling spesialiste in die volhoubaarheidsveld word verskaf.

11. Die webwerf bied opleiding en instruksies wat help om volhoubare gedrag en energiebesparing te verstaan.

12. Dit word aangedui dat databeserming en privaatheidsstandaarde nagekom word.

13. Die inhoud van die webwerf is aangepas vir verskillende gebruikersbehoeftes (bv. gestremdes, ouer mense).

14. Verbruikers kan dienste en inligting in hul taal kies.

15. Die webwerf bied inligting oor plaaslike omgewingsbeskermingsgeleenthede en projekte.

16. Daar is gerieflike kontakvorms wat gebruikers in staat stel om met die instelling in verbinding te tree en terugvoer te gee.

17. Die webwerf se ontwerp is modern, netjies en visueel aantreklik.

18. Die webwerf is maklik aanpasbaar vir verskillende toestelle (bv. selfone, tablette).

19. Die webwerf is maklik om te navigeer en inligting is maklik om te vind.

20. Die inhoud en ontwerp van die webwerf weerspieël die instelling se verbintenis tot volhoubaarheid.

U ouderdom

U is...

U opvoeding: