تقييم جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي ضعف البصر: حالة بلدية مدينة كلايبيدا

أعزائي المستجيبين،

أنا آستا زيفوكتيني، طالبة في برنامج بكالوريوس إدارة العامة في جامعة كلايبيدا. أكتب أطروحتي للبكالوريوس حول "تقييم جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للأشخاص ذوي ضعف البصر: حالة بلدية مدينة كلايبيدا" وأجري دراسة هدفها تقييم جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة في كلايبيدا. رأيك مهم جدًا لتحسين تقديم هذه الخدمات وتلبية احتياجاتك بشكل أفضل. الاستطلاع سري تمامًا، والبيانات المستمدة ستستخدم لأغراض علمية فقط. أضمن سرية وخصوصية إجاباتك المقدمة. إذا كانت لديك أسئلة، يرجى الاتصال بي عبر البريد الإلكتروني: [email protected]، الهاتف: 0636 33201

شكرًا لك على الوقت الذي خصصته، كل إجابة منك مهمة جدًا بالنسبة لي.

النتائج متاحة فقط للمؤلف

ما نوع ضعف البصر لديك؟ ✪

ضعف بصرك:  ✪

ما هي الخدمات الاجتماعية التي تستخدمها؟ (يمكن اختيار عدة إجابات)  ✪

ما مدى تكرار تلقيك لهذه الخدمات؟ ✪

أين تتلقى الخدمات الاجتماعية؟ ✪

أي مؤسسة تقدم لك الخدمات الاجتماعية في مدينة كلايبيدا؟ (يمكن اختيار عدة إجابات) ✪

عمرك:  ✪

جنسك:  ✪

مكان إقامتك: ✪

استنادًا إلى تجربتك، قم بتقييم جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة لك من 1 إلى 5 نقاط. 1-أختلف تمامًا، 2-أختلف، 3-لا أوافق ولا أختلف، 4-أوافق، 5-أوافق تمامًا ✪

1 - أختلف تمامًا2 - أختلف3 - لا أوافق ولا أختلف4 - أوافق5 - أوافق تمامًا
1. يستخدم مقدمو الخدمات الاجتماعية وسائل الاتصال المناسبة، المخصصة للأشخاص ذوي ضعف البصر (مثل الكتابة بطريقة برايل، التسجيلات الصوتية، النصوص السهلة الفهم)
2. إذا كانت الخدمات مقدمة خارج المنزل، فإن موقع تقديم الخدمات الاجتماعية سهل الوصول إليه ومناسب للأشخاص ذوي ضعف البصر (الوصول إلى المباني، وسائل النقل العام)
3. لدى مقدمي الخدمات الاجتماعية معلومات واضحة ومفهومة حول الخدمات المقدمة
4. يستخدم مقدمو الخدمات الاجتماعية المعدات والتكنولوجيا المناسبة لتقديم الخدمات بفعالية للأشخاص ذوي ضعف البصر
5. موقع تقديم الخدمات جسديًا مريح ومناسب
6. يتم تقديم الخدمات دائمًا في الوقت المحدد وحسب الاتفاق
7. ينفذ الموظفون المهام الموكلة إليهم بدقة وبسلاسة
8. يقدم الموظفون الخدمات بشكل صحيح من المرة الأولى
9. يشرح الموظفون بوضوح وبتفصيل عملية تقديم الخدمات
10. يمتلك الموظفون المعرفة والمهارات اللازمة لتقديم الخدمات بفعالية
11. يستجيب الموظفون بسرعة لطلبي أو رغباتي
12. عند مواجهة المشكلات، يكون الموظفون مستعدين للمساعدة بصدق في أي وقت
13. يقدم مقدمو الخدمات المعلومات والدعم المطلوبين عندما تحتاج إليه
14. الموظفون مرنون ويتكيفون مع احتياجاتي الفردية
15. مقدمو الخدمات لديهم سمعة جيدة وموثوقون
16. يخلق الموظفون بيئة آمنة ومريحة
17. لدى الموظفين المعرفة الكافية للإجابة على أسئلتي
18. يتم تقديم الخدمات الاجتماعية مع الأخذ بعين الاعتبار احتياجاتي الفردية
19. يتواصل الموظفون معي باحترام وأدب
20. ساعات عمل مواقع تقديم الخدمات والموظفين الذين يقدمون الخدمات الاجتماعية ملائمة
21. يخصص الموظفون وقتًا كافيًا للاستماع إلى احتياجاتي
22. يدعم الموظفون ويشجعون استقلاليتي
23. يفهم الموظفون احتياجاتي الفردية وتحدياتي

هل أنت راضٍ عن الجودة العامة للخدمات الاجتماعية؟ (يرجى الكتابة)