توقعات استدامة المستخدمين في مواقع الإنترنت للقطاع العام (الجزء 2)

مرحبًا، أنا الدكتور أنتاناس أوساس، أستاذ يعمل على مشروع دراسات ما بعد الدكتوراه في جامعة ليتوانيا الرياضية. حاليًا، أقوم بإجراء دراسة تهدف إلى تحديد توقعات المستخدمين بشأن الاستدامة والوضع الحالي في مواقع الإنترنت للقطاع العام.

ستساعد نتائج هذه الدراسة في فهم كيفية تحسين مواقع الإنترنت للقطاع العام لتلبية توقعات المستخدمين وتعزيز الاستدامة. رأيك مهم جدًا في هذه العملية!

للمشاركة في الدراسة، يرجى تحديد الإجابة الأنسب لك لكل عبارة وفقًا لـ مقياس ليكرت، حيث:

شكرًا جزيلًا مقدمًا لمشاركتك ومساهمتك في هذه الدراسة المهمة!

النتائج متاحة للجمهور

1. المعلومات الموجودة في الموقع دقيقة ومحدثة ومقدمة بوضوح.

2. يقدم الموقع معلومات واضحة وسهلة الفهم حول مؤشرات استدامة المؤسسات (مثل انبعاثات CO₂، إدارة النفايات).

3. تعمل الخدمات الإلكترونية بدون انقطاع وتتيح استخدام الخدمات عن بُعد.

4. يتم تقديم جميع الخدمات العامة الأساسية بصيغة رقمية، مما يقلل من استهلاك الورق والطاقة.

5. يقدم الموقع ردًا سريعًا وواضحًا على أسئلة السكان.

6. يمكن تقديم الملاحظات والمشاركة في الاستطلاعات بشأن قرارات الاستدامة على الموقع.

7. يتم إبلاغ المستخدمين بسرعة عن التغييرات والتحديثات المهمة في مجال تقديم الخدمات.

8. يضمن الموقع المساعدة في المسائل التقنية إذا ظهرت مشاكل عند استخدام الخدمات.

9. يتيح الموقع الشعور بالثقة بأن المؤسسة تلتزم بالتزامات الاستدامة.

10. يتم تقديم معلومات حول كفاءة المتخصصين في المؤسسات في مجال الاستدامة.

11. يقدم الموقع تدريبات وإرشادات تساعد على فهم السلوك المستدام وتوفير الطاقة.

12. يتم الإشارة إلى الالتزام بمعايير حماية البيانات والخصوصية.

13. محتوى الموقع مصمم لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة (مثل ذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار السن).

14. يمكن للمستخدمين اختيار الخدمات والمعلومات بلغتهم.

15. يقدم الموقع معلومات حول الفعاليات والمشاريع البيئية المحلية.

16. هناك نماذج اتصال مريحة تتيح للمستخدمين التواصل مع المؤسسة وتقديم الملاحظات.

17. تصميم الموقع حديث ومرتب وجذاب بصريًا.

18. يمكن تعديل الموقع بسهولة لتناسب الأجهزة المختلفة (مثل الهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية).

19. يمكن التنقل في الموقع بسهولة والعثور على المعلومات بسهولة.

20. يعكس محتوى الموقع وتصميمه التزام المؤسسة بالاستدامة.

عمرك

أنت...

مستواك التعليمي: