Görmə qüsuru olan şəxslərə təqdim olunan sosial xidmətlərin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi: Klaipeda şəhər bələdiyyəsinin nümunəsi

Hörmətli respondentlər,

Mən Klaipeda Universitetinin İctimai İdarəetmə bakalavr proqramının tələbəsiyəm, Asta Živuckienė. Mən "Görmə qüsuru olan şəxslərə təqdim olunan sosial xidmətlərin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi: Klaipeda şəhər bələdiyyəsinin nümunəsi" mövzusunda bakalavr işimi yazıram və tədqiqat aparıram, məqsədim Klaipeda şəhərində təqdim olunan sosial xidmətlərin keyfiyyətini qiymətləndirməkdir. Sizin fikriniz bu xidmətlərin təqdimatını yaxşılaşdırmaq və tələblərinizə daha uyğun olmağı təmin etmək baxımından çox önəmlidir. Sorğu tamamilə anonimdir və əldə olunan məlumatlar yalnız elmi məqsədlər üçün istifadə olunacaq. Verdiyiniz cavabların anonimliyi və konfidensiallığına zəmanət verirəm. Suallarınız olduqda, aşağıdakı elektron poçt ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz: [email protected], tel.: 0636 33201

TƏŞƏKKÜR EDİRƏM ZAMAN AYIRDIGINIZ ÜÇÜN, HƏR BİR CAVABINIZ MƏNİM ÜÇÜN ÇOX ÖNƏMLİDİR.

Nəticələr yalnız müəllifə aiddir

Sizin görmə qüsurunuzun növü nədir? ✪

Sizin görmə qüsurunuz:  ✪

Hansı sosial xidmətlərdən istifadə edirsiniz? (bir neçə cavab variantı mümkündür) ✪

Bu xidmətlərdən nə qədər tez-tez yararlanırsınız? ✪

Sizə sosial xidmətlər harada təqdim olunur? ✪

Klaipeda şəhərində sizə sosial xidmətləri təqdim edən müəssisə hansıdır? (bir neçə cavab variantı mümkündür) ✪

Sizin yaşınız:  ✪

Sizin cinsiniz:  ✪

Sizin yaşayış yeriniz: ✪

Təcrübənizə əsaslanaraq, sizə təqdim olunan sosial xidmətlərin keyfiyyətini 1-dən 5-ə qədər qiymətləndirin. 1 - tamamilə razı deyiləm, 2 - razı deyiləm, 3 - nə razıyam, nə də razı deyiləm, 4 - razıyam, 5 - tamamilə razıyam ✪

1 - tamamilə razı deyiləm2 - razı deyiləm3 - nə razıyam, nə də razı deyiləm4 - razıyam5 - tamamilə razıyam
1. Sosial xidmət təminatçıları görmə qüsurlu şəxslərə uyğun olan kommunikasiyaları (məsələn, Braille yazısı, audio qeydlər, asan başa düşülən mətndə) istifadə edirlər.
2. Əgər xidmətlər evdə təqdim olunmursa, sosial xidmətlərin təqdim edilmə yeri asan, rahat şəkildə çatdırılabilir və görmə qüsurlu şəxslərə uyğundur (binaların əlçatanlığı, ictimai nəqliyyat).
3. Sosial xidmət təminatçıları təqdim olunan xidmətlər haqqında aydın və başa düşülən məlumat sahibidirlər.
4. Sosial xidmət təminatçıları görmə qüsurlu şəxslərə xidmətləri effektiv təqdim etmək üçün uyğun avadanlıq və texnologiyalara malikdir.
5. Fiziki xidmətlərin təqdim olunduğu yerlər rahat və komfortludur.
6. Xidmətlər həmişə vaxtında və razılaşdırıldığı kimi təqdim olunur.
7. İşçilər onlara verilmiş tapşırıqları dəqiq və ardıcıl yerinə yetirirlər.
8. İşçilər xidmətləri ilk dəfə düzgün şəkildə təqdim edirlər.
9. İşçilər xidmət təqdimetmə prosesini aydın və başa düşülən şəkildə izah edirlər.
10. İşçilərin xidmətləri effektiv təqdim etmək üçün lazım olan bilik və bacarıqları var.
11. İşçilər mənim istəyimə və ya tələbimə sürətlə reaksiya verirlər.
12. Problemlərlə üzləşdiyi zaman işçilər hər zaman kömək etməyə hazırdırlar.
13. Xidmət təminatı zamanı lazım olan məlumat və köməyi verirlər.
14. İşçilər şəxsi tələblərimə uyğunlaşma göstərirlər.
15. Xidmət təminatçıları yaxşı şöhrətə malikdir və etibarlıdır.
16. Xidmətləri təqdim edən işçilər təhlükəsiz və komfortlu mühit yaradırlar.
17. Xidmətləri təqdim edən işçilər mənim düşündüklərimlə bağlı suallara cavab verə biləcək biliklərə malikdir.
18. Sosial xidmətlər mənim şəxsi tələblərimi nəzərə alaraq təqdim olunur.
19. İşçilər mənimlə hörmətli və nəzakətli şəkildə danışırlar.
20. Fiziki xidmətlərin təqdim olunduğu yerlərin və sosial xidmətləri təqdim edən işçilərin iş saatları rahatdır.
21. İşçilər mənim tələblərimi dinləmək üçün kifayət qədər vaxt ayırırlar.
22. İşçilər mənim müstəqilliyimi saxlayır və təşviq edirlər.
23. İşçilər mənim şəxsi tələblərimi və çətinliklərimi başa düşürlər.

Siz ümumi sosial xidmətlərin keyfiyyətindən məmunsunuz? (Yazın)