Korporativ sosial məsuliyyətin istehlakçıların loyallığına və telekommunikasiya şirkətlərinin xidmətlərinin qiymətləndirilməsinə təsiri

Salam, 

 

Mən Vilnius Universitetinin Marketinq və Qlobal Biznes fakültəsinin tələbəsiyəm. Hal-hazırda korporativ sosial məsuliyyət və onun istehlakçıların loyallığına və telekommunikasiya xidmətlərinin qiymətləndirilməsinə təsiri haqqında bakalavr işimi yazıram. Toplanmış bütün məlumatlar bakalavr işinin analizini yazarkən ümumiləşdirilmiş formada istifadə olunacaq. Buna görə də respondentlərin anonimliyi təmin edilir. 

 

Yardımınız üçün təşəkkür edirəm!

Anketin nəticələri yalnız anketin müəllifinə aiddir

1-dən 5-ə qədər olan miqyasda "Mənim fəaliyyət göstərdiyim telekommunikasiya şirkətinə inanıram" cümlələri ilə razılaşın və ya razılaşmayın:

1
2
3
4
5
Fəaliyyətindən maksimum mənfəət əldə etməyə çalışır
Maksimum uzunmüddətli uğur əldə etməyə çalışır
Həmişə iqtisadi göstəricilərini yaxşılaşdırmağa çalışır
Fəaliyyətini həyata keçirərkən qanunda müəyyən edilmiş normalara həmişə hörmət edir
Sahibləri, təchizatçılar, distribyutorlar və digər agentlərlə olan öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün narahatdır
Müştəriləri ilə etik/ədalətli davranır
Etik prinsiplərə hörmət etmək, üstün iqtisadi göstəricilər əldə etməkdən daha önəmlidir
Təbiət mühitini qorumaq və müdafiə etmək üçün narahatdır
Aktiv şəkildə sosial tədbirləri (musiqi, idman və s.) sponsor edir və maliyyələşdirir
Büdcəsinin bir hissəsini dezavantajlılara yardım və sosial işlərə yönəldir
Cəmiyyətin ümumi rifahını yaxşılaşdırmağa narahatdır

1-dən 5-ə qədər olan miqyasda xidmətlərin ümumi qiymətləndirilməsi ilə bağlı cümlələrlə razılaşın və ya razılaşmayın ✪

(1 - tamamilə razı deyiləm, 2 - razı deyiləm, 3 - nə razıyam, nə də razı deyiləm, 4 - razıyam, 5 - tamamilə razıyam)
1
2
3
4
5
Yaxşı ərazi əhatəsi
Yaxşı səs keyfiyyəti
Yaxşı əlavə xidmətlərin müxtəlifliyi
Müştərilərə yaxşı kommersiya məsləhəti
Problemlərin sürətli həlli
Şəffaf işçi davranışı
Digər telekommunikasiya operatorları ilə müqayisədə yaxşı qiymət səviyyəsi təklif edir
Verilən xidmətlərin səviyyəsinə uyğun qiymətlər

1-dən 5-ə qədər olan miqyasda loyallıqla bağlı cümlələrlə razılaşın və ya razılaşmayın ✪

(1 - tamamilə razı deyiləm, 2 - razı deyiləm, 3 - nə razıyam, nə də razı deyiləm, 4 - razıyam, 5 - tamamilə razıyam)
1
2
3
4
5
Gələcək bir neçə il ərzində fəaliyyət göstərdiyim telekommunikasiya markası ilə davam edəcəyəm
Xidmətləri yenidən müqavilə bağlamaq lazım gəlsə, fəaliyyət göstərdiyim telekommunikasiya markasını seçərdim
Özümü fəaliyyət göstərdiyim markaya loyal hesab edirəm
Mənim fəaliyyət göstərdiyim telekommunikasiya markası bazarda açıq-aşkar ən yaxşı markadır
Kimsə məndən məsləhət istəsə, markamı tövsiyə edərdim
Dərəcələri bir az artsa belə, fəaliyyət göstərdiyim markayla davam edərdim
Başqa bir operator daha yaxşı dərəcələr təklif edərsə, fəaliyyət göstərdiyim markanı dəyişərdim

Cinsiniz ✪

Yaşınız

İstifadə edə biləcəyiniz aylıq gəliriniz

Təhsiliniz