Müştəri loyallığına təsir edən amillərin hava yolu sənayesindəki sorğusu

Mən Roy Pang, Aviyaşın İdarəetmə proqramında (Coventry Universiteti) təhsil alıram. İndi son il layihəmi həyata keçirirəm və hava yolu sənayesində müştəri loyallığına təsir edən amillər haqqında məlumat toplamaqda köməyinizə ehtiyacım var. Cavab vermək üçün təxminən 5-10 dəqiqə vaxt lazımdır. Məlumat yalnız bu layihə üçün istifadə olunacaq və layihə bitdikdən sonra məhv ediləcək.Çox sağ olun. Salam! Mən aviayaşın idarəetməsi üzrə ixtisaslaşan bir tələbəyəm, hazırda diplom işimi yazıram vəmüştəri loyallığına təsir edən amillər haqqında sorğu keçirirəm, və hər kəsdən kömək istəyirəm, yalnız 5-10 dəqiqə vaxtınızı alacaq, təşəkkür edirəm! Məlumat yalnız bu işin analizi üçün istifadə olunacaq, iş tamamlandıqdan sonra toplanan məlumatlar məhv ediləcək.

Anketin nəticələri ictimaiyyətə açıqdır

Müştəri loyallığına təsir edən amillərin hava yolu sənayesindəki sorğusu

1) Cinsiniz nədir? Sizin cinsiniz nədir? ✪

2) Yaşınız neçədir? Bu il neçə yaşınız var? ✪

3) Ailə vəziyyətiniz nədir? Ailə vəziyyətiniz nədir? ✪

4) Peşəniz nədir? Siz nə işlə məşğulsunuz? ✪

5) Aylıq gəliriniz nə qədərdir? Aylıq ortalama gəliriniz nə qədərdir? ✪

6) 2013-cü ildə neçə dəfə təyyarə ilə səyahət etdiniz? 2013-cü ildə neçə dəfə təyyarə ilə səyahət etdiniz? ✪

7) Hər dəfə eyni hava yolunu seçdinizmi? Hər dəfə eyni hava yolunu seçdinizmi? ✪

8) Eyni hava yolunu seçməyinizə səbəb olan amil(lar) hansılardır? Eyni hava yolunu seçməyinizə səbəb olan amil(lar) hansılardır?

9) 2013-cü ildə eyni hava yolunu ardıcıl neçə dəfə seçdiniz? 2013-cü ildə eyni hava yolunu ardıcıl neçə dəfə seçdiniz? ✪

10) Hava yolu seçərkən hansı amil(lar)ı nəzərə alırsınız? Hava yolu seçərkən hansı amil(lar)ı nəzərə alırsınız? ✪

11) Siz “Tez-tez Uçan Proqramı”na qatılmısınız? Siz “Tez-tez Uçan Proqramı”na qatılmısınız? ✪

12) Bu proqramda iştirak etməyə dəyərmi? Bu proqramda iştirak etməyə dəyərmi?

Aşağıdakı ifadələri oxuyun və suallara cavab verin. Aşağıdakı ifadələri oxuyun, sonra suallara cavab verin. ✪

16) Sizcə, reklamlar hava yolu seçmək qərarınıza güclü şəkildə təsir edə bilərmi? Sizcə, reklamlar hava yolu seçmək qərarınıza güclü şəkildə təsir edə bilərmi? ✪

17) Sizi hava yolu haqqında daha çox məlumat əldə etməyə və sonra onu seçməyə cəlb edən effektiv media kanalları hansılardır? Sizi hava yolu haqqında daha çox məlumat əldə etməyə və sonra onu seçməyə cəlb edən effektiv media kanalları hansılardır? ✪

1	2	3	4	5
13. Uzun müddət bir hava yolunu dəstəkləsəniz və ya seçsəniz, qürur hissi keçirəcəksiniz. Uzun müddət bir hava yolunu dəstəkləsəniz və ya seçsəniz, qürur hissi keçirəcəksiniz.

14. Hava yolunun ictimai imici, hava yolunu seçməyinizə təsir edəcək. Hava yolunun ictimai imici, hava yolunu seçməyinizə təsir edəcək.

15. Ailə və dostların fikirləri və seçimləri, hava yolu seçmək qərarınıza təsir edəcək. Ailə və dostların fikirləri və seçimləri, hava yolu seçmək qərarınıza təsir edəcək.