Müştərilərin brendlərə olan sadiqliklərini dəyişdirməsi otellərə necə təsir edir?
Sizi bir brendən digərinə sadiqliyinizi dəyişməyə nə səbəb ola bilər/olur?
belə bir marka yoxdur
mən brendimə sadiqəm.
na
daha yaxşı keyfiyyət
daha yaxşı imkanlar və xidmət. və mütləq
daha çox imkanlar və rahatlıq səviyyəsi
daha yaxşı şərait
service
əgər başqa bir marka daha çox çeşid və keyfiyyətli materiallar təqdim edirsə
hər hansı pis təcrübə
none
daha yaxşı marka
price
daha yaxşı xidmətlə daha yaxşı qiymət ola bilər.
service
adətən, bu, tanınma kimi maddi olmayan bir şey olardı, işçi davranışı ilə əsasən əlaqəli olan psixoloji təsir buraxan bir şey.
location
xidmətin keyfiyyəti!
xidmət pis icra edildi
yüksək qiymətlərə görə aşağı keyfiyyət
xidmətlə razı deyiləm.
daha yaxşı yer, qiymət və ya imkanlar
daha yaxşı təklif
məkan
mən bilmirəm ;)
xidmət səviyyəsi
hər bir otel bir-birindən fərqlənir, bu, onların eyni markadan olub-olmaması ilə bağlı deyil. xidmətlər bəli, oxşardır, amma bu da ölkələrə görə dəyişir. otel seçimim tez-tez yerləşmə, qiymət və onların yerli xidmətləri (qaldığım şəhər/bələdiyyə haqqında bilik) əsasında olur.
qiymət, yeni otel açılışı, dostların tövsiyələri
location
daha yaxşı qiymət
müxtəlif yerlər, tədbirdən, qiymətdən və mövcudluqdan asılı olaraq.
hər bir otelin yerləşməsindən öz dizaynına qədər olan xüsusiyyətləri.
quality
pis təcrübə
səyahət edərkən həmişə fərqli bir markanı seçirəm.
müştəri xidməti
pis xidmət
sadiq qonaqlar üçün daha yaxşı imkanlar və ya daha geniş üstünlüklər təqdim edilir.
quality
müsbət təcrübə
mükafat proqramı
xüsusi innovasiya
endirim var
sadiqlik proqramları, yaxşı qiymətlər
daha yaxşı dəyər
hal-hazırda bir sevimli brendim olmadığı üçün, qərarıma hər hansı bir amil (qiymət, yer, rəylər və tövsiyələr və s.) təsir göstərə bilər.