Müştərinin qəbul etdiyi dəyərin Baltik ölkələrində otel seçiminə təsiri / Müştərinin qəbul etdiyi dəyərin Baltik ölkələrində otel seçiminə təsiri / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Hörmətli Qonaqlar,

Bu sorğunun məqsədi Baltik ölkələrində üç ulduzlu otelləri seçərkən müştəri dəyərlərini anlamaqdır. Sizin ifadə etdiyiniz rəy otel operatorlarına və sahiblərinə gələcəkdə xidmətlərini yaxşılaşdırmağa kömək edəcək. Bu anket anonimdir. Nəticələr üçün xahiş edirik yazın: [email protected].

 

Təşəkkür edirik!

________________________

Hörmətli qonaqlar!

Bu tədqiqatın məqsədi müştərini üç ulduzlu otelləri seçərkən anlamaqdır Baltik ölkələrində. Sizin rəyiniz otellərinoperatorlarına və otel sahiblərinəgələcəkdə xidmətlərini yaxşılaşdırmağa kömək edəcək. Bu anket anonimdir. Nəticələri əldə etmək üçün, xahiş edirik yazın ünvanına: [email protected].

Təşəkkür edirik!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Anketin nəticələri yalnız anket müəllifinə aiddir

Hansı şəhərdə qaldınız? / Hangi şehirde kaldınız? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Cümlələri qiymətləndirin, burada: 1 - tamamilə razı deyiləm, 4 - nə razıyam, nə də razı deyiləm, 7 - tamamilə razıyam.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Oteldə fiziki mühit rahat idi / Oteldə fiziki mühit rahat idi / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Oteldə atmosfer xoş idi / Oteldə atmosfer xoş idi / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Təmiz və yaxşı təşkil olunmuş görünür / Otel təmiz və yaxşı təşkil olunmuş görünür / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Müəssisələr geniş, müasir və təmizdir / Müəssisələr geniş, müasir və təmizdir / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Tapmaq asandır və əlçatandır / Tapmaq asandır və əlçatandır / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Şəxslər işlərini yaxşı bilirlər / Şəxslər işlərini yaxşı bilirlər / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Şəxslərin bilikləri aktualdır / Şəxslərin bilikləri aktualdır / Personalo žinios naujausios
2.3 Şəxslər tərəfindən təqdim olunan məlumatlar mənim üçün həmişə çox dəyərli olub / Şəxslər tərəfindən təqdim olunan məlumatlar mənim üçün həmişə çox dəyərli olub / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Şəxslər təklif olunan bütün xidmətlər haqqında biliklərə malikdirlər / Şəxslər təklif olunan bütün xidmətlər haqqında biliklərə malikdirlər / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Şəxslər mənə hörmətlə yanaşdılar / Şəxslər mənə hörmətlə yanaşdılar / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Xidmət ümumilikdə düzgündür / Xidmət ümumilikdə düzgündür / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Keyfiyyət hər zaman qorunub / Keyfiyyət hər zaman qorunub / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Keyfiyyət səviyyəsi digər üç ulduzlu otellərlə müqayisədə qəbul ediləndir / Keyfiyyət səviyyəsi digər üç ulduzlu otellərlə müqayisədə qəbul ediləndir / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Alınan xidmətin nəticələri gözlənildiyi kimi oldu / Alınan xidmətin nəticələri gözlənildiyi kimi oldu / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Xidmətin ödənişi tamamilə əsaslandırılmışdır / Xidmətin ödənişi tamamilə əsaslandırılmışdır / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Xidmət mənə çəkdiyim xərclərə görə yaxşıdır / Xidmət mənə çəkdiyim xərclərə görə yaxşıdır / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Ümumi xərclər mənim üçün məqbul səviyyədədir / Ümumi xərclər mənim üçün məqbul səviyyədədir / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Mən otel xidmətlərindən məmnunam / Mən otel xidmətlərindən məmnunam / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Şəxslər mənə müsbət hisslər verir / Şəxslər mənə müsbət hisslər verir / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Şəxslər məni narahat etmir / Şəxslər məni narahat etmir / Personalas manęs nevargino
5.4 Ümumilikdə özümü rahat hiss edirəm / Ümumilikdə özümü rahat hiss edirəm / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Mən oteli ailəmə və dostlarıma tövsiyə edəcəyəm əgər onlara otel xidmətləri lazım olarsa / Mən oteli ailəmə və dostlarıma tövsiyə edəcəyəm əgər onlara otel xidmətləri lazım olarsa / Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Mən otel haqqında ailəmə və dostlarıma müsbət şeylər deyəcəyəm / Mən otel haqqında ailəmə və dostlarıma müsbət şeylər deyəcəyəm / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Mən oteli yenidən seçmək lazım olsa, ilk seçimim kimi nəzərə alacağam / Mən oteli yenidən seçmək lazım olsa, ilk seçimim kimi nəzərə alacağam / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Cinsiniz / Ваш пол / Jūsų lytis

Yaşınız / Ваш возраст / Jūsų amžius

Aylıq gəliriniz (Avro ilə) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)