Marka Kommunikasiyasında Humorun İstifadəsi: Ryanair-ın Bir Araşdırması

Hörmətli Respondent,

Mən hazırda istehlakçıların marka komunikasiyasında humorun istifadə olunmasına dair münasibətlərini öyrənmək məqsədilə bir araşdırma aparıram, xüsusilə Ryanair-in sosial mediada olan kommunikasiya münasibətinə diqqət yetirərək.

Bu araşdırmanın məqsədi, humorlu kommunikasiya ilə marka tanınması, marka imici, reputasiya, istehlakçı münasibətləri və istehlakçıların bir markanı seçmək niyyəti arasındakı əlaqəni müəyyən etmək və həmçinin humor istifadə etməyin mümkün risklərini müəyyən etməkdir. Sorğu anonimdir və nəticələr yalnız akademik tədqiqat məqsədli istifadə olunacaq.

Anketi doldurmaq təxminən 10–12 dəqiqə vaxtınızı alacaq.

İştirak etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm və cavablarınız üçün!

Nəticələr yalnız müəllifə aiddir

Diqqət çəkmək üçünAuditoriya ilə əlaqə qurmaq üçünİnteraktivliyi (şərhlər, bəyənmələr, paylaşmalar) təşviq etmək üçünMarka tanınmasını artırmaq üçünRəqiblərdən fərqlənmək üçünMüsbət emosiyalar oyatmaq üçünİstifadəçiləri daha aktiv paylaşmağa təşviq etmək üçünFərqli bir marka imici yaratmaq üçün

Tamamilə etiraz edirəm	Etiraz edirəm	Nə razıyam, nə də etiraz edirəm	Razıyam	Tamamilə razıyam
Humor bir markanın fərqlənməsinə və daha tanınmasına kömək edir

Humor istifadə edən markalar istehlakçılara daha yaxın görünür

Humor məzmununu xatırlamaq, məlumat məzmunundan daha asandır

Humor tez-tez qeyri-münasib şəkildə istifadə oluna bilər və markanın reputasiyasını zədələyə bilər

Humorun istifadəsi aşağı qiymət markası imici ilə uyğundur

Humorun istifadəsi lüks marka imici ilə uyğundur

Humor marka imici ilə uyğunsuz olduqdaHəssas və ya mübahisəli mövzularla bağlı zarafat edərkənAuditoriya humoru niyyət edilən kimi başa düşməyə biləndəHumor bir hissəyə (məsələn, irq, din, millət və ya cinsi orientasiya) görə auditoriyanı incitmək və ya zədələmək riski olandadırHumor əsas mesajdan yayındırdıqdaHumorun istifadəsi markanın peşəkarlığını azaltma riski vardır

Bəli, bir hesabı izləyirəmBəli, iki və ya daha çox hesabı izləyirəmİzlədiyim zaman, artıq izləmədiyimHeç vaxt izləməmişəm

Heç bir fərq yoxdurHeç fərqli deyilBir az fərqliÇox fərqli

Çox sayda humorlu məzmunİroniya və sarkazmTanınan vizual üslubÖzünə gülmək qabiliyyətiMüştəriləri və ya izləyiciləri təhqir və ya istehza etməkDialoq kommunikessiyası (məsələn, izləyicilər tərəfindən yaradılan videoların paylaşılması, şərhlərə cavab vermək və s.)Brend xarakteri/personası (danışan Ryanair təyyarəsi)Heç bir şəkildə fərqlənmir

Tamamilə etiraz edirəm	Etiraz edirəm	Neither agree nor disagree	Razıyam	Tamamilə razıyam
Rəsmi

Rəsmi olmayan

Peşəkar

İnsana yaxın

Oyunbaz

Dostca

Kəsici

İronik

Köməkçi

Sarkastik

Təhqiredici

Hörmətlə

Hörmətsizlik

Özünə lağ edən

Absurd

Seriy

Gənc

Daha konservativ

Təbiidir

Prestijlidir

Alfa Nəsil (2013 və sonrakı dövr)Z Nəsli (1997–2012 dövrü)Y Nəsli / Milleniallar (1981–1996 dövrü)X Nəsli (1965–1980 dövrü)Baby Boomers (1946–1964 dövrü)

Aktiv sosial media istifadəçiləriTez-tez səyahət edənlərMüntəzəm Ryanair müştəriləriDigər hava yollarının müştəriləriHumorlu məzmundan zövq alan insanlarMəhdud büdcə ilə səyahət edənlərSpontan səyahətçilər

XeyrBəzənBəli, tez-tezBəli, həmişə

Tez-tez	Nadir	Bəzən	Heç vaxt
Tərəfdaşlıq humoru (sosial əlaqələr və aidiyyət hissi yaratmaq məqsədilə)

Özünü gücləndirən humor (özünə və situasiyalara müsbət yanaşma)

İnkişaf etdirici humor (şəxsi zarafatlar, həssas mövzulara toxunan kəskin şərhlər və başqalarına yönəldilən)

Özünü aşağılayan humor (özü, öz çatışmazlıqları və ya səhvləri haqqında zarafat etmək)

Çox oyunbaz (dostca və zarafatlı istehza, həssas və ya şəxsi mövzulara aid olmayan)Oyunbazlıqdan daha çox provocativOyunbazlıq və təhrik arasında birləşmə (istehza zarafatı qaldıqca, bəzən daha şəxsi mövzulara da toxuna bilir)Provokativlərdən daha çox oyunbazTamamilə provokativ (şəxsi, təhqiredici, və ya həssas mövzulara toxunan istehza)

Tamamilə etiraz edirəm	Etiraz edirəm	Nə razıyam, nə də etiraz edirəm	Razıyam	Tamamilə razıyam
Rəsmi

Rəsmi olmayan

Peşəkar

İnsana yaxın

Oyunbaz

Dostca

Kəsici

İronik

Köməkçi

Sarkastik

Provokativ

Hörmətli

Hörmətsizlik

Özünə lağ edən

Absurd

Seriy

Gənc

Daha konservativ

Təbiidir

Prestijlidir

Bəli, mütləqYəqin ki, bəliYəqin ki, yoxXeyr

Hissəyə zərərlə və ya mənfi təsir edərəkTəhqir və ya hörmətsizlik kimi yanlış anlaşılma riskiPeşəkarlıq görüntüsünü azaltma riskiƏsas reklam mesajını gölgə salma riskiÖnemli risklər görmürəm

Bəli, bu, Ryanair-i seçməyə güclü şəkildə təşviq edirBəli, bu, Ryanair-i seçməyə bir az təşviq edirBu, seçimimə təsir etmirBu, mənim digər hava yollarını seçməyə təşviq edirMən hava yollarını onların sosial media kommunikasyonu əsasında seçmirəm

Tamamilə etiraz edirəm	Etiraz edirəm	Nə razıyam, nə də etiraz edirəm	Razıyam	Tamamilə razıyam
Ryanair-in humorlu kommunikassiyası markanı fərqləndirməyə kömək edir

Ryanair-in kommunikassiyası istehlakçılar üçün qarşılıqlı görünür

Humorlarla kommunikasiya Ryanair brendini daha cazibədar edir

Ryanair-in humoru şirkətin reputasiyasına risk yarada bilər

Ryanair-in kommunikassiyası brəndi maraqlandığımı artırır

Ryanair-in sosial media kommunikassiyası peşəkar və etibarlı hava transport təminatçısı imici ilə uyğundur

Ryanair daha çox spontan səyahətçilərin, planlı səyahət edənlərdən daha tez seçilməsi

Ryanair-in kommunikassiyası, insanları başqalarının istehzalarına dair görməyi maraqlı olduğu üçün maraqlıdır

Ryanair-in kommunikassiyası, məzmunu səyahətçilərin təcrübələrinə aid olduğu üçün maraqlı

QadınKişiDigərDeməyi üstün tuturam

Çox dəfə	1-2 dəfə	Heç vaxt
Bir postu paylaşdım/repost etdim

Şərh etdim

Bir postu bəyəndim

Bir post yaratdım və Ryanair-in hesabını etiketlədim

Marka Kommunikasiyasında Humorun İstifadəsi: Ryanair-ın Bir Araşdırması

1. Sosial mediada humorlu marka məzmununu nə qədər tez-tez qeydə alırsınız? ✪

2. Marka kommunikasyonunda humorun istifadəsini necə qiymətləndirirsiniz? ✪

3. Sizcə, markalar sosial mediada niyə humor istifadə edir? ✪

4. Humorla marka kommunikasyonu, məzmunla daha aktiv iştirak etməyə sizi təşviq edirmi (məsələn, məzmunu şərh etmək, bəyənmək və ya paylaşmaq)? ✪

5. Sizcə, humor markanın kommunikassiyasına hansı təsir göstərə bilər? ✪

6. Aşağıdakı ifadələrlə nə dərəcədə razısınız? ✪

7. Marka kommuniknasiyasında humor nə zaman riskli ola bilər? ✪

8. Siz, aşağı qiymətə malik hava yolu Ryanair-in xidmətlərindən istifadə etmisinizmi? ✪

9. Siz Ryanair-in sosial media hesablarını izləyirsinizmi? ✪

10. Ryanair'in sosial media kommunikasiya məzmununu ən çox harada eşidirsiniz? ✪

11. Ryanair-in məzmununu sosial mediada nə qədər tez-tez görürsünüz? ✪

12. Ryanair-in son bir neçə il ərzində sosial mediada olan kommunikasiya şəklini necə təsvir edərdiniz? Sizcə, onu digər hava yollarının kommunikasiyaından fərqləndirən nədir? ✪

13. Sizcə, Ryanair-in sosial media məzmunu digər hava yollarından nə dərəcədə fərqlənir? Bir cavab seçin. ✪

14. Sizcə, Ryanair-in kommunikasiyaını digər hava yollarından ən çox fərqləndirən nədir? Çoxlu cavab mümkündür. ✪

15. Ryanair-in sosial mediada istifadə etdiyi tonunu necə təsvir edərdiniz? ✪

16. Sizcə, Ryanair-in sosial media kommunikasiya hədəfləri hansı yaş qruplarına yönəlib? ✪

17. Sizcə, Ryanair-in sosial media kommunikasiya hədəfləri hansı istehlakçı qruplarına yönəlib? ✪

18. Humorla dolu Ryanair məzmununu gördüyünüzdə, onun məqsədinin xüsusi bir xidmət və ya məhsulu satmaq olduğunu düşünürsünüzmü? ✪

19. Aşağıdakı humor formalarını Ryanair-in kommunikasiyaında nə qədər tez-tez görürsünüz? ✪

20. Ryanair-in sosial mediada istifadə etdiyi istehza tonunu necə təsvir edərdiniz? ✪

21. Ryanair-in humorlu kommunikasyonu markanın xidmətlərinin bəzi aspektlərinə mənfi münasibətlərimi azaldır? ✪

22. Aşağıdakı fəaliyyətə əsaslanaraq Ryanair-in sosial media məzmunu ilə əlaqədar nə qədər tez-tez aşağıdakı fəaliyyətləri yerinə yetirdiyinizi seçin: ✪

23. Ryanair-in kommunikasiya etdiyi marka şəxsiyyətini (danışan təyyarə) necə təsvir edərdiniz? ✪

24. Sizcə, Ryanair persona daha insan və daha az gecikən marka imici yaradmağa kömək edirmi? ✪

25. Əgər sosial mediada görsəniz, humorlu bir posta aydın görünən marka adı və ya loqo olmadan, Ryanair-dən olduğunu tanıya bilərdinizmi? ✪

26. Ryanair-in humorlu kommunikayısı marka haqqında ümumi münasibətinizə necə təsir edir? ✪

27. Sizcə, humor Ryanair-in marka kommunikassiyasına hansı riskləri gətirir? ✪

28. Başqa bir hava yolu ilə seçim imkanınız olduqda, Ryanair-i nə qədər tez-tez seçirsiniz? ✪

29. Ryanair və digər hava yolları arasında seçim etməyə ən çox təsir edən nədir? ✪

30. Ryanair-in sosial mediada istifadə etdiyi humor kommunikassiyası qərarınızı bu hava yolunu seçmək üçün təsir edirmi? ✪

31. Aşağıdakı ifadələrlə nə dərəcədə razısınız? ✪

32. Yaşınız: ✪

33. Cinsiniz:

34. Gündə sosial mediada ortalama nə qədər vaxt sərf edirsiniz? ✪

35. Gündə sosial mediada humorlu məzmunu görərək orta nə qədər vaxt keçirirsiniz? ✪

36. H hansı sosial media platformalarını istifadə edirsiniz? ✪