Otellərin və qonaq evlərinin xidmətləri

Salam, mənim adım Luke, istehlakçı məmnuniyyətinin təşkilatlarının qonaqpərvərlik xidməti haqqında bakalavr dissertasiyası yazıram. Aşağıdakı suallara cavab verməyinizi xahiş edirəm, beləliklə, dünya üzrə xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşmasına töhfə vermiş olarsınız. Təşəkkür edirəm!

P.S. Əlavə məlumat bölməsində, yaşınızı və aylıq gəlirinizi yazmağı unutmayın.

Anketin nəticələri ictimaiyyətə açıqdır

Siz oteldə və ya qonaq evində qalmısınız?

Ziyarət etdiyiniz təşkilatın ulduz sayını seçin? (Əgər 1-dən çoxu varsa, şəxsi olaraq ən çox istifadə olunanı seçin)

Siz haradan gəlirsiniz?

Hansı ölkələri ziyarət etmisiniz?

Qaldığınız müddət ərzində məmnuniyyət səviyyəsini seçin (1-dən 7-ə qədər)

Bəyanatlarla nə qədər razısınız?

1
2
3
4
5
İçəri məkan cəlbedici idi
işçi heyəti xoş və peşəkar idi
Yüksək səviyyə (4-5 ulduz) təşkilatın tələb etdiyi qiymət ən yüksək keyfiyyəti təqdim etmək üçündür
Xidmətlərin keyfiyyəti ödədiyiniz pula dəyərdi
Peşəkar xidmət qonaqpərvərlik təşkilatının daxili və xarici mühitindən daha vacibdir
Otel otağı təmiz və baxımlı idi
İşçi heyəti müştəri ehtiyaclarına tez cavab verir
İşçi heyəti qayğıkeşdir və müştərinin yaxşı hiss etməsini istəyir
Otel xidmətlərindən istifadə edərək əldə olunan təcrübə əvvəlki gözləntiləri qarşılayır

Mən hər hansı bir oteli dostlarıma və tanışlarıma yalnız aşağıdakı hallarda tövsiyə edirəm:

Mən bir təşkilatı tövsiyə etməzdim əgər:

Bir otel və ya qonaq evində şəxsi olaraq mədəni ayrı-seçkilik hiss etdim

Əlavə etmək istədiyiniz məlumat: