Аналіз разрываў у абслугоўванні Teletalk Limited Бангладэш

Я студэнт BBA, кафедры маркетынгу, Універсітэта Дакі. Я праводжу апытанне па вымярэнні ўзроўню якасці абслугоўвання Teletalk Limited Бангладэш і хацеў бы ведаць вашы меркаванні і думкі. Калі ласка, выдатуйце некалькі хвілін, каб дапамагчы мне, запоўніўшы гэты апытальнік. Збіраныя дадзеныя праз апытанне будуць выкарыстаны толькі для распрацоўкі дысертацыі і не будуць раскрыты ў іншым месцы.

Тут чаканне - гэта абслугоўванне, якое вы думалі, што атрымаеце.

А ўспрыманне - гэта абслугоўванне, якое вы атрымалі.

Рэзультаты анкеты даступныя публічна

Аналіз разрываў у абслугоўванні Teletalk Limited Бангладэш

Прафесія

Узрост

Пол

1. Teletalk мае сучаснае абсталяванне

2. Супрацоўнікі Teletalk добра апранутыя, акуратныя і чыстыя.

3. Калі Teletalk абяцае прадаставіць нешта ў пэўны час, яны гэта робяць.

4. Teletalk надзейны

5. Аддзел абслугоўвання кліентаў Teletalk заўсёды хутка рэагуе.

5. Аддзел абслугоўвання кліентаў Teletalk заўсёды хутка рэагуе.

6. Службоўцы Teletalk дакладна кажуць, калі можа быць прадастаўлена паслуга.

7. Кліенты Teletalk могуць давяраць службоўцам.

8. Паводзіны супрацоўнікаў Teletalk для натхнення на паўторнае выкарыстанне іх паслуг вельмі добрыя.

9. Цэны на SIM-карты і іншыя паслугі Teletalk у параўнанні з іншымі тэлекамунікацыйнымі кампаніямі разумныя.

10. Teletalk можа задаволіць чаканні кліентаў.

11. Час працы Teletalk зручны для ўсіх кліентаў.