Ацэнка задавальнення кліентаў ад паслуг, якія прапануе спартыўны клуб ''Kigo''

Шаноўны ўдзельнік,

Я Кароліна - студэнтка 3-га курса факультэта эканомікі і бізнес-адміністравання Вільнюскага універсітэта. Гэта даследаванне праводзіцца з мэтай ацаніць задавальненне кліентаў ад паслуг, якія прапануе спартыўны клуб ''Kigo''. Я была б вельмі ўдзячная, калі б вы знайшлі некалькі хвілін, каб запоўніць апытанне. Вашы вынікі будуць захаваны ананімна. Дзякуй!

Рэзультаты анкеты даступныя публічна

Ваш пол:

Узрост:

Калі ласка, ацаніце вашы чаканні адносна паслуг, якія вы мелі перад наведваннем спартыўнага клуба ''Kigo'' (ад 1 - катэгарычна не згодны; да 5 - катэгарычна згодны)

Катэгарычна не згодны (1 бал)Не згодны (2 балы)Не маю меркавання (3 балы)Згодны (4 балы)Катэгарычна згодны (5 балаў)
Спартыўны клуб выкарыстоўвае сучаснае абсталяванне
Фізічныя ўмовы выглядаюць прывабна
Супрацоўнікі маюць акуратны выгляд
Матэрыялы, звязаныя з паслугай (брошуры, расклад, карткі і г.д.) выглядаюць прывабна
Калі ''Kigo'' абяцае зрабіць нешта да пэўнага часу, яно гэта робіць
Калі ў кліента ўзнікае праблема, спартыўны клуб праяўляе шчыры інтарэс у яе вырашэнні
Выконвае паслугу з першага разу
Надае паслугі ў абяцаны час
Спартыўны клуб настойвае на захаванні безпамылковых запісаў
Персанал інфармуе кліентаў, калі будзе выканана паслуга
Супрацоўнікі аказваюць хуткія паслугі кліентам
Супрацоўнікі заўсёды гатовы дапамагчы кліентам
Супрацоўнікі ніколі не занятыя, каб адказаць на пытанні кліентаў
Паводзіны супрацоўнікаў выклікаюць давер
Кліенты адчуваюць сябе ў бяспецы ў сваіх здзелках са спартыўным клубам
Супрацоўнікі заўсёды гатовыя дапамагчы і дружалюбныя
Супрацоўнікі маюць дастаткова ведаў, каб адказаць на пытанні кліентаў
''Kigo'' надае кліентам індывідуальную ўвагу
Супрацоўнікі ''Kigo'' надаюць кліентам індывідуальную ўвагу
Час працы ''Kigo'' зручны для кліентаў
''Kigo'' клапоціцца пра інтарэсы кліентаў
Супрацоўнікі разумеюць спецыфічныя патрэбы кліентаў

Калі ласка, выкажыце вашу думку аб паслугах, якія прапануе спартыўны клуб ''Kigo'' (ад 1 - катэгарычна не згодны; да 5 - катэгарычна згодны)

Катэгарычна не згодны (1 бал)Не згодны (2 балы)Не маю меркавання (3 балы)Згодны (4 балы)Катэгарычна згодны (5 балаў)
Спартыўны клуб выкарыстоўвае сучаснае абсталяванне
Фізічныя ўмовы ''Kigo'' выглядаюць прывабна
Супрацоўнікі маюць акуратны выгляд
Матэрыялы, звязаныя з паслугай (брошуры, расклад, карткі і г.д.) выглядаюць прывабна
Калі ''Kigo'' абяцае зрабіць нешта да пэўнага часу, яно гэта робіць
Калі ў кліента ўзнікае праблема, спартыўны клуб праяўляе шчыры інтарэс у яе вырашэнні
Выконвае паслугу з першага разу
Надае паслугі ў абяцаны час
Спартыўны клуб настойвае на захаванні безпамылковых запісаў
Персанал інфармуе кліентаў, калі будзе выканана паслуга
Супрацоўнікі аказваюць хуткія паслугі кліентам
Супрацоўнікі заўсёды гатовы дапамагчы кліентам
Супрацоўнікі ніколі не занятыя, каб адказаць на пытанні кліентаў
Паводзіны супрацоўнікаў выклікаюць давер
Кліенты адчуваюць сябе ў бяспецы ў сваіх здзелках са спартыўным клубам
Супрацоўнікі заўсёды гатовыя дапамагчы і дружалюбныя
Супрацоўнікі маюць дастаткова ведаў, каб адказаць на пытанні кліентаў
''Kigo'' надае кліентам індывідуальную ўвагу
Супрацоўнікі ''Kigo'' надаюць кліентам індывідуальную ўвагу
Час працы ''Kigo'' зручны для кліентаў
''Kigo'' клапоціцца пра інтарэсы кліентаў
Супрацоўнікі разумеюць спецыфічныя патрэбы кліентаў