Выкарыстанне гумару ў брэнд-комунікацыі: Кейс-даследаванне Ryanair

Дарагі респондент,

Я ў цяперашні час праводжу даследаванне, накіраванае на вывучэнне стаўлення спажыўцоў да выкарыстання гумару ў брэнд-комунікацыі, асабліва з акцэнтам на камунікацыю Ryanair у сацыяльных медыя.

Мэта гэтага даследавання — вызначыць, як гумарыстычная камунікацыя ўплывае на вядомасць брэнда, імідж брэнда, рэпутацыю, стаўленне спажыўцоў і намеры спажыўцоў выбіраць брэнд, а таксама вызначыць патэнцыйныя рызыкі, звязаныя з выкарыстаннем гумару. Анкета з'яўляецца ананімнай, і вынікі будуць выкарыстаны выключна для акадэмічных мэтаў.

Запаўненне апытальніка займе прыкладна 10–12 хвілін.

Дзякуй за вашу ўдзел і адказы!

Рэзультаты даступныя толькі аўтару

Каб прыцягнуць увагуКаб стварыць сувязь з аўдыторыяйКаб заахвоціць ангажаванне (каментарый, лайкі, падзелы)Каб павялічыць вядомасць брэндаКаб вылучыцца на фоне канкурэнтаўКаб выклікаць станоўчыя эмоцыіКаб заахвоціць карыстальнікаў больш актыўна дзяліцца кантэнтамКаб стварыць адметны імідж брэнда

Сильно заахвочваеЧасткова заахвочваеНі заахвочвае, ні адхіляеЧасткова адхіляеСильно адхіляе

Сувязь з спажыўцаміАдметнасць брэндаПрывабнасць камунікацыіАнгажаванне спажыўцоўЗапамінальнасць брэндаДыялог з спажыўцаміКрэдытнасцьПрэстыж

Сильно не згодны	Не згодны	Ні згодны, ні не згодны	Згодны	Сильно згодны
Гумар дапамагае брэнду вылучацца і стаць больш вядомым

Брэнды, якія выкарыстоўваюць гумар, выглядаюць больш блізкімі да спажыўцоў

Гумарыстычны кантэнт запамінаецца лепш, чым інфармацыйны кантэнт

Гумар можа быць выкарыстаны неадпаведна і нашкодзіць рэпутацыі брэнда

Выкарыстанне гумару адпавядае ідэі брэнда з нізкімі коштамі

Выкарыстанне гумару адпавядае ідэі раскошнага брэнда

Калі гумар не адпавядае іміджу брэндаКалі жартуюць пра адчувальныя ці спрэчныя тэмыКалі аўдыторыя можа інтэрпрэтаваць гумар інакш, чым было задуманаКалі гумар можа абразіць або нашкодзіць частцы аўдыторыі (напрыклад, на аснове расавых, рэлігійных, нацыянальных ці сексуальных асаблівасцяў)Калі гумар адцягвае ад асноўнага паведамленняКалі выкарыстанне гумару можа знізіць ўспрыманне прафесіяналізму брэнда

Так, шмат разоўТак, некалькі разоўТак, адзін разНе, але я плануюНе, я ніколі не карысталіся

Так, я сачу за адной старонкайТак, я сачу за двума або больш старонкаміЯ раней сачыў за імі, але больш не сачуЯ ніколі не сачыў за імі

Кожны дзеньНекалькі разоў на тыдзеньНекалькі разоў у месяцНекалькі разоў у годРэдка, менш за некалькі разоў у годЯ не заўважыў нічога

Зусім не адрозніваеццаНе адрозніваеццаСноўш адрозніваеццаВельмі адрозніваецца

Мноства гумарыстычнага кантэнтуІронія і сарказмАдметны візуальны стыльЗдольнасць жартаваць над сабойВыдзіраючы або зневажаючы кліентаў або падпісчыкаўДыялегавая камунікацыя (напрыклад, падзяліцца відэа, створанымі падпісчыкамі, адказваць на каментары і г.д.)Характэр / персона брэнда (размаўляючы Ryanair самалёт)Яна не вылучаецца ніякім асаблівым чынам

Сильно не згодны	Не згодны	Ні згодны, ні не згодны	Згодны	Сильно згодны
Формальны

Нефармальны

Прафесійны

Чалавечы

Іглівы

Дружалюбны

Рэзкі

Іронічны

Карысны

Саркастычны

Правакуючы

Паважлівы

Непаважлівы

Самапакаяны

Абсурдны

Сурʼёзны

Малады

Кансерватыўны

Спантанны

Прэстыжны

Пакаленне Альфа (нарадзіўся ў 2013 годзе і пазней)Пакаленне Z (нарадзіўся ў 1997–2012)Пакаленне Y / Мілленіалы (нарадзіліся ў 1981–1996)Пакаленне Х (нарадзіліся ў 1965–1980)Бэйбі-бумеры (нарадзіліся ў 1946–1964)

Актыўныя карыстальнікі сацыяльных медыяЧастыя падарожнікіРэгулярныя кліенты RyanairКліенты іншых авіякампанійЛюдзі, якія любяць гумарыстычны кантэнтЛюдзі, якія падарожнічаюць на абмежаваным бюджэцеСпантанныя падарожнікі

НеЧасамТак, частаТак, заўсёды

Часто	Рэдка	Часам	Ніколі
Афіліятыўны гумар (накіраваны на стварэнне сацыяльных сувязяў і пачуцця прыналежнасці)

Самаразумелы гумар (пазітыўнае стаўленне да сябе і сітуацый)

Агрэсаўны гумар (асабістыя жарт, заўвагі на адчувальныя тэмы і вострыя каментары, накіраваныя на іншых)

Самаспраўдны гумар (жарты пра сябе, свае недахопы або памылкі)

Вельмі іглівы (дружалюбныя і гумарыстычныя падкалыванні, не звязаныя з адчувальнымі або асабістымі тэмамі)Больш іглівы, чым правакуючыСумесь ігліватыя і правакуючай (падкалыванне застаецца гумарыстычным, але інкалі закранае больш асабістыя тэмы)Больш правакуючы, чым іглівыЦалкам правакуючы (асабістыя, абразьлівыя або падкалывальныя жарты на адчувальныя тэмы)

Шмат разоў	1–2 разы	Ніколі
Падзяліўся/перапостаў паст}

Каментаваў

Паставіў лайк

Стварыў паст і адзначыў аконт Ryanair

Сильно не згодны	Не згодны	Ні згодны, ні не згодны	Згодны	Сильно згодны
Формальны

Нефармальны

Прафесійны

Чалавечы

Іглівы

Дружалюбны

Рэзкі

Іронічны

Карысны

Саркастычны

Правакуючы

Паважлівы

Непаважлівы

Самапакаяны

Абсурдны

Сурʼёзны

Малады

Кансерватыўны

Спантанны

Прэстыжны

Так, безумоўнаНапэўна, такНапэўна, неНе

Можа абразіць або негатыўна паўплываць на частку аўдыторыіМожа быць неправільна зразумела як знявага або непавагаМожа знізіць ўспрыманне прафесіяналізмуМожа зацямніць асноўнае рэкламнае паведамленнеЯ не бачу ніякіх значных рызык

Так, гэта моцна заахвочвае мяне выбраць RyanairТак, гэта часткова заахвочвае мяне выбраць RyanairГэта не ўплывае на мой выбарГэта заахвочвае мяне выбраць іншыя авіякампанііЯ не выбіраю авіякампаніі на аснове іх камунікацыі ў сацыяльных медыя

Сильно не згодны	Не згодны	Ні згодны, ні не згодны	Згодны	Сильно згодны
Гумарыстычная камунікацыя Ryanair дапамагае брэнду вылучацца

Камунікацыя Ryanair з'яўляецца адноснай для спажыўцоў

Гумарыстычная камунікацыя робіць брэнд Ryanair больш прывабным

Гумар Ryanair можа стаць рызыкай для рэпутацыі кампаніі

Камунікацыя Ryanair заахвочвае мяне больш цікавяцца брэндам

Камунікацыя Ryanair у сацыяльных медыя адпавядае іміджу прафесійнага і надзейнага авіяперавозчыка

Ryanair часцей выбіраюць спантанні падарожнікі, чым людзі, якія плануюць свае паездкі загадзя

Камунікацыя Ryanair з'яўляецца захапляльнай, таму што людзі зацікаўлены ў тым, каб бачыць, як іншых забаўляюць або высмейваюць

Камунікацыя Ryanair з'яўляецца захапляльнай, таму што яе кантэнт адносіцца да досведаў падарожнікаў

ЖаночыМужчынскіІншаеПрадстаўляюся не казаць

Да 30 хвілінБольш за 30 хвілін – да 1 гадзіныБольш за 1 гадзіну – да 2 гадзінБільш за 2 гадзіны – да 4 гадзінБільш за 4 гадзіны

Да 30 хвілінБольшае за 30 хвілін – да 1 гадзіныБольшае за 1 гадзіну – да 2 гадзінБольшае за 2 гадзіны – да 4 гадзінБольшае за 4 гадзіны

Выкарыстанне гумару ў брэнд-комунікацыі: Кейс-даследаванне Ryanair

1. Як часта вы заўважаеце гумарыстычны брэнд-контэнт у сацыяльных медыя? ✪

2. Як вы ацэньваеце выкарыстанне гумару ў брэнд-комунікацыі? ✪

3. Чаму вы думаеце, што брэнды выкарыстоўваюць гумар у сацыяльных медыя? ✪

4. Ці заахвочвае гумарыстычная брэнд-камунікацыя вас больш актыўна ўзаемадзеяць з кантэнтам (напрыклад, каментаваць, ставіць лайк або дзяліцца кантэнтам)? ✪

5. Які ўплыў, на вашу думку, можа аказаць гумар на брэнд-комунікацыю? ✪

6. У якой ступені вы згодны з наступнымі заявай? ✪

7. Калі гумар у брэнд-камунікацыі можа стаць рызыкоўным? ✪

8. Ці карысталіся вы калі-небудзь паслугамі недарагога авіяперавозчыка Ryanair? ✪

9. Ці сочыце вы за старонкамі Ryanair у сацыяльных медыя? ✪

10. Дзе вы найбольш часта сутыкаецеся з камунікацыяй Ryanair у сацыяльных медыя? ✪

11. Як часта вы бачыце кантэнт Ryanair у сацыяльных медыя? ✪

13. У якой ступені вы думаеце, што кантэнт Ryanair у сацыяльных медыя адрозніваецца ад кантэнту іншых авіякампаній? Выберыце адзін адказ. ✪

14. Што, на вашу думку, найбольш адрознівае камунікацыю Ryanair ад камунікацыі іншых авіякампаній? Магчымыя некалькі адказаў. ✪

15. Як бы вы апісалі тон камунікацыі Ryanair у сацыяльных медыя? ✪

16. Якія ўзроставыя групы, на вашу думку, першачарговыя ў камунікацыі Ryanair у сацыяльных медыя? ✪

17. Якія спажывецкія групы, на вашу думку, першачарговыя ў камунікацыі Ryanair у сацыяльных медыя? ✪

18. Калі вы бачыце гумарыстычны кантэнт Ryanair, думаеце вы, што яго мэта — прадаць канкрэтную паслугу ці прадукт? ✪

19. Як часта вы заўважаеце наступныя формы гумару ў камунікацыі Ryanair? ✪

20. Як бы вы апісалі падкалыванні, якія выкарыстоўвае Ryanair у сацыяльных медыя? ✪

21. Я згодны з тым, што гумарыстычная камунікацыя Ryanair зніжае мае адмоўныя рэакцыі на некаторыя аспекты паслуг брэнда. ✪

22. Выберыце адзін адказ для кожнага дзеяння ў залежнасці ад таго, як часта вы выконвалі наступныя дзеянні, звязаныя з кантэнтам Ryanair у сацыяльных медыя: ✪

23. Як бы вы ахарактарызавалі персону брэнда, створаную ў камунікацыі Ryanair (размаўляючы самалёт)? ✪

24. На вашу думку, пакета Ryanair дапамагае стварыць больш чалавечы і менш фармальны імідж брэнда? ✪

25. Калі вы ўбачылі гумарыстычны паст у сацыяльных медыя без відавочнай назвы брэнда або лагатыпа, ці ўдасця вам распазнаць, што гэта з Ryanair? ✪

26. Які ўплыў мае гумарыстычная камунікацыя Ryanair на вашае агульнае стаўленне да брэнда? ✪

27. Якія рызыкі, на вашу думку, могуць узнікнуць з гумарам у камунікацыі Ryanair? ✪

28. Як часта вы выбіраеце Ryanair, калі ў вас ёсць магчымасць выбраць іншую авіякампанію? ✪

29. Якое, на вашу думку, найбольш уплывае на ваш выбар паміж Ryanair і іншымі авіякампаніямі? ✪

30. Ці ўплывае гумарыстычная камунікацыя Ryanair у сацыяльных медыя на ваша рашэнне выбраць гэты авіяперевозчык? ✪

31. У якой ступені вы згодны з наступнымі заявай? ✪

32. Ваш узрост: ✪

33. Ваша пол:

34. У сярэднім, колькі часу вы праводзіце ў сацыяльных медыя кожны дзень? ✪

35. У сярэднім, колькі часу вы праводзіце ў сацыяльных медыя кожны дзень, глядзячы гумарыстычны кантэнт? ✪

36. Якія платформы сацыяльных медыя вы выкарыстоўваеце? ✪