Даследаванне кліентаў гасцініц

Мяне завуць Аіста. Зараз я пішу сваю бакалаўрскую працу, тэма: „Аналіз кліентаў гасцініц“. У сувязі з маёй бакалаўрскай працай я праводжу ДАСЛЕДАВАННЕ кліентаў гасцініц. Вялікі дзякуй за вашу дапамогу!!!! Калі вы можаце, калі ласка, адправіце гэтае спасылку сваім сябрам, гэта вельмі дапаможа мне!! ...........ЗАЎВАГІ- ------ -КАЛІ ласка, калі вы скончыце запаўняць апытанне - націсніце ў канцы GERAI (па-літоўску гэта азначае ДОБРА)....такім чынам, ваша апытанне будзе адпраўлена!

Рэзультаты анкеты даступны публічна

ШатландыяЛітва

ПершыДругіТрэці або больш

Цікавыя месцы для наведванняСэрвіс у гэтай краіне добрыГэта бяспечная краінаЛюдзі добрыя

Я жыву ў гэтай краіне“ Турысцкі гід”ІнтэрнэтСябры або члены сям'і сказалі вамЧытаў у газетах або бачыў па тэлевізарыТурысцкае агенцтваНе шукаў інфармацыю

ПершаеДругіТрэці або больш

Я хацеў паспрабаваць нешта новаеКалі я знаходжуся ў горадзе, я амаль заўсёды сплю ў гэтай гасцініцыГэта была адзіная вялікая гасцініца, якая была даступнаяМая арганізацыя выбрала гасцініцуМой турагент выбраў гасцініцу

ТакМагчымаНе

Адзін раз у год2 разы на год4 разы на годКожны месяц або нават часцейНіколі не сплю ў гасцініцы

Адзін дзень2 дні3-5 дзён6 дзён і больш

У цэнтрыУ старым горадзеЗа горадам

Цана - гэта асноўны фактарЯкасць і сэрвіс - гэта асноўны фактар, потым цана

Смелыя, якія любяць рызыку і інавацыіКансерватары, якія не схільныя да рызыкі

Дамінантны – вы маеце ранейшае меркаванне пра ўсё, малаверагодна, што зменіце ягоДружалюбны камунікатар – вы камунікуеце дружалюбна і настойліва, вам падабаецца дзяліццаНевызначаны – вы не ведаеце, куды падарожнічаць і які тып падарожжа выбрацьВедаючы – вы шмат падарожнічаеце і ведаеце ўсё пра турызмУпэўнены – вы не зусім упэўнены, што хочаце, але імкнецеся атрымаць найлепшае абслугоўванне і якасцьАсцярожны – вы пачынаеце планаваць сваю паездку вельмі рана, параўноўваючы шмат арганізацый, каб даведацца, што

ЖаночыМужчынскі

21 год і менш22-35 гадоў36-54 гады55 і больш гадоў

ТакНе

6 гадоў і менш6-15 гадоў16-20 гадоў>21 год

Станоўчы статус, вялікія асабістыя рэсурсы, сямейная ацэнка свабоды і раскошыДосыць забяспечаная сям'я, якая шукае больш павагі, чым раскошыСярэдні даход з сям'ёйНізкі даход з сям'ёйСям'я, рэсурсы якой асабліва нізкія і патрабуе сацыяльнай падтрымкі

Даследаванне кліентаў гасцініц

1. Адкуль вы?

2. У якой краіне вы знаходзіліся ў гасцініцы?

3. Ці можаце вы сказаць, у якім горадзе вы знаходзіліся?

4. Гэта быў ваш першы візіт у гэтую краіну?

5. Якая была ваша прычына для знаходжання ў гэтай гасцініцы?

Іншае:

6. Якія былі вашыя прычыны для наведвання гэтай краіны?

Іншае:

7. Дзе вы атрымалі інфармацыю пра краіну перад тым, як прыехаць сюды?

Іншае:

8. Гэта было ваша першае знаходжанне ў гэтай гасцініцы?

9. Ці можаце вы апісаць, чаму вы выбралі гэтую гасцініцу?

Іншае:

10. Ці можаце вы ацаніць важнасць гэтых фактараў пры выбары гасцініцы?

Разнастайнасць паслуг

Цэны

Размяшчэнне гасцініцы

Узровень абслугоўвання

Асяроддзе

Рэклама

Імідж і давернасць гасцініцы

Спецыяльныя мерапрыемствы, якія праводзяцца ў гасцініцы

Рэкамендавана сябрам/родным

11. Ці можаце вы ацаніць свой узровень задавальнення наступнымі паслугамі гасцініцы?

Размяшчэнне

Сняданак/Вячэра

Інфармацыя

Паркоўка аўтамабіляў

Сэрвіс бяспекі

Аранда аўтамабіляў

Аплата крэдытнай карткай

Інтэрнэт-паслугі

Паслугі рэлаксацыі

Паслугі забаў

Арганізацыя канферэнцый і семінараў

Арганізацыя культурных выступаў

Тэлефон, фотакопіраванне, факс

Паслуга паштовай сувязі

Сэрвіс перакладчыка або інтэрпрэтатара

Абмен валюты

Паслугі прасавання, мыцця, чысткі

Перукарня для мужчын і жанчын

Сэрвіс у нумары

12. Якія паслугі могуць прыцягнуць больш кліентаў у гасцініцы?

Іншае:

13. Ці можаце вы вызначыць, якія нявыкананыя патрэбы вы адчувалі падчас знаходжання ў гасцініцы?

14. Ці хацелі б вы застацца зноў?

Калі ваш адказ быў не, ці можаце вы даць прычыну чаму?

15. Хто зрабіў рэзервацыю?

16. Часцей за ўсё вы падарожнічаеце з:

17. Як часта вы спіце ў гасцініцах?

18. Колькі дзён вы звычайна праводзіце ў гасцініцы?

19. Які тып гасцініцы найлепш апісвае, дзе вы звычайна спіце падчас падарожжа?

20. Якое размяшчэнне гасцініцы вы аддаеце перавагу?

21. Які тып падарожніка найбольш падобны на вас?

22. Як бы вы апісалі сваё стаўленне да цэн?

Іншае:

23. Да якой групы людзей вы належыце?

Іншае:

24. Які тып падарожніка найбольш падыходзіць вам?

25. Якое ваша пол?

26. У якой узроставай катэгорыі вы знаходзіцеся?

27. Калі ласка, выберыце вашу акадэмічную ступень.

28. Якая ваша прафесійная пасада?

29. Якая галіна найлепш апісвае кампанію, у якой вы працуеце?

Іншае:

30. Ваш сямейны стан:

31. Ваша сям'я складаецца з:

32. Ці ёсць у вас дзеці?

Калі так, ці можаце вы сказаць, колькі

33. Які ўзрост вашага малодшага дзіцяці?

34. Да якой групы статусу і даходаў вы б аднеслі вашу сям'ю?