Уплыў UGC (карыстальніцкі змест) на рашэнні пакупнікоў
Мэта гэтага апытання - прааналізаваць, як карыстальнікі ацэньваюць карыстальніцкі змест іншых, такі як агляды, каментары, фота або відэа, і які ўплыў ён аказвае на іх рашэнне аб пакупцы. Рэзультаты будуць накіраваны на вызначэнне, ці з'яўляецца карыстальніцкі змест надзейным крыніцай інфармацыі, якія яго элементы найбольш садзейнічаюць даверу і як часта карыстальнікі абапіраюцца на такі змест, выбіраючы тавары або паслугі.
- Вашы адказы будуць ананімнымі.
- Удзел - добраахвотны.
Запаўненне апытання займе каля 3 хвілін.
1. Як часта ў тыдзень вы сутыкаецеся з карыстальніцкім зместам (аглядамі, фотаздымкамі, каментарыямі)?
2. Ці звычайна перад пакупкай вы чытаеце агляды іншых карыстальнікаў?
3. На які тып UGC вы найчасцей абапіраецеся, прымаючы рашэнне аб пакупцы?
4. На колькі для вас важныя гэтыя аспекты UGC?
5. Ці заахвочвае вас змест іншых карыстальнікаў на пакупку?
6. Як часта вы разачароўваецеся ў пакупцы, нягледзячы на добрыя агляды UGC?
7. Якая платформа мае надзейны UGC?
9. Як часта вы пакідаеце агляд, ствараеце змест аб набытым тавары?
10. Што магло б зрабіць карыстальніцкі змест больш надзейным?
- нядаўнія даныя.
- электронная пошта і нумар тэлефона
- павышаць якасць
- я хацеў бы, каб водгукі правярала кампанія.
- было б карысна, калі б паказвалася, колькі людзей пацвердзілі, што водгук карысны.
- давернасць павялічвалася б дзякуючы інфармацыі аб профілі каментуючага карыстальніка, такой як яго гісторыя пакупак.
- лепш было б, каб водгукі правяраліся супрацоўнікамі сайта/праграмы перад іх публікацыяй.
- было б больш давера, калі платформа паказала б, колькі іншых пакупнікоў пацвердзілі, што водгук быў карысным або правільным, бо гэта дапамагло б адрозніваць сапраўдныя каментарыі ад несапраўдных.
- больш было б карысна, калі б каментары былі падзелены па ўмовах выкарыстання прадукта.
- я хацеў бы, каб былі адзначаны водгукі, якія былі ацэнены як карысныя іншым карыстальнікам, бо гэта дапамагло б хутчэй знайсці сапраўды карысную і надзейную інфармацыю пра прадукт.