Як гатэлі ўплываюць на пераключэнне лаяльнасці кліентаў да брэндаў?
Што можа прымусіць/прымушае вас пераключыць вашу лаяльнасць з аднаго брэнда на іншы?
такога брэнда няма
я верны свайму брэнду.
na
больш якасны
лепшыя ўмовы і абслугоўванне. і, безумоўна,
чым больш аб'ектаў і ўзровень камфорту
лепшая ўстанова
service
калі іншы брэнд прапануе больш разнавіднасцяў і якасных матэрыялаў
які-небудзь дрэнны досвед
none
лепшы брэнд
price
можа быць лепшая цана з лепшым абслугоўваннем.
service
звычайна гэта было б нешта нематэрыяльнае, такое як прызнанне, нешта, што пакінула б псіхалагічны ўплыў, які ў асноўным быў бы звязаны з паводзінамі персаналу.
location
якасць абслугоўвання!
паслуга выканана дрэнна
нізкая якасць па высокіх цэнах
не задаволены абслугоўваннем
лепшае месца, цана або зручнасці
лепшая прапанова
месцазнаходжанне
я не ведаю ;)
узровень абслугоўвання
кожны гатэль адрозніваецца адзін ад аднаго, не важна, ці належаць яны да адной і той жа брэнда. паслугі сапраўды падобныя, але гэта таксама змяняецца ў залежнасці ад краін. мой выбар гатэля часта грунтуецца на месцазнаходжанні, цане, а таксама на іх мясцовых паслугах (веданне горада/вёскі, у якой я спыняюся).
кошт, адкрыццё новага гатэля, рэкамендацыі сяброў
location
лепшая цана
розныя месцы, у залежнасці ад выпадку, цэны і даступнасці.
асаблівасці кожнага гатэля, ад размяшчэння да ўласнага дызайну.
quality
дрэнны досвед
я заўсёды выбіраю іншую марку, калі падарожнічаю.
служба падтрымкі кліентаў
дрэннае абслугоўванне
лепшыя ўмовы або больш шырокія перавагі для верных гасцей
quality
пазітыўны досвед
праграма ўзнагароджання
спецыяльная інавацыя
маць зніжку
праграмы лаяльнасці, добрыя стаўкі
лепшая каштоўнасць
паколькі ў мяне зараз няма адной пераважнай маркі, любы фактар (цана, месцазнаходжанне, водгукі і рэкамендацыі і г.д.) можа паўплываць на маё рашэнне.