Очаквания на потребителите за устойчивост на уебсайтове на публичния сектор (част 2)

Здравейте, аз съм д-р Антанас Ūsas, преподавател, който провежда проект за следдокторски изследвания в Литовския спортен университет. В момента провеждам проучване, чиято цел е да установи очакванията на потребителите за устойчивост и настоящата ситуация на уебсайтовете на публичния сектор.

Резултатите от това проучване ще помогнат да се разбере как да се подобрят уебсайтовете на публичния сектор, за да отговарят на очакванията на потребителите и да насърчават устойчивостта. Вашето мнение е изключително важно за този процес!

За да участвате в проучването, моля, отбележете най-подходящия отговор за всяко твърдение според Ликъртовата скала, в която:

Предварително голямо БЛАГОДАРЯ за вашето участие и принос в това важно проучване!

Резултатите са публично достъпни

1. Информацията на сайта е точна, актуализирана и ясно представена.

2. На сайта се предоставя ясна и лесно разбираема информация за показателите за устойчивост на институциите (например, емисии на CO₂, управление на отпадъците).

3. Електронните услуги работят без прекъсвания и позволяват достъп до услугите от разстояние.

4. Всички основни обществени услуги се предоставят в цифров формат, намалявайки разходите за хартия и енергия.

5. Сайтът предоставя бърз и ясен отговор на въпросите на гражданите.

6. На сайта може да се предоставят отзиви и да се участва в анкети относно решения за устойчивост.

7. Потребителите бързо се информират за важни промени и актуализации в областта на предоставянето на услуги.

8. Сайтът осигурява помощ по технически въпроси, ако възникнат проблеми при ползването на услугите.

9. Сайтът позволява да се чувствате уверени, че институцията спазва ангажиментите си за устойчивост.

10. Предоставя се информация за компетентността на специалистите на институциите в областта на устойчивостта.

11. На сайта се предоставят обучения и инструкции, които помагат да се разбере устойчивото поведение и спестяването на енергия.

12. Уточнява се, че се спазват стандартите за защита на данните и конфиденциалност.

13. Съдържанието на сайта е адаптирано към различните нужди на потребителите (например, за хора с увреждания, възрастни хора).

14. Потребителите могат да избират услуги и информация на своя език.

15. На сайта се предоставя информация за местни екологични събития и проекти.

16. Има удобни контактни форми, които позволяват на потребителите да се свържат с институцията и да предоставят отзиви.

17. Дизайнът на сайта е модерен, подреден и визуално привлекателен.

18. Сайтът лесно се адаптира към различни устройства (например, мобилни телефони, таблети).

19. Сайтът е лесен за навигация и информацията е лесна за намиране.

20. Съдържанието и дизайнът на сайта отразяват ангажимента на институцията към устойчивостта.

Вашата възраст

Вие сте...

Вашето образование: