Създаване на лоялност към марката чрез социални медии

Резултатите са публично достъпни

1. Мъж ли сте или жена?

2. Каква е вашата възраст?

3. Активен ли сте потребител на социални мрежи (Facebook, Twitter, Instagram и др.)?

4. Колко години сте в социалните мрежи?

5. Използвате ли социални медии, за да комуникирате/взаимодействате с компании?

6. Член ли сте на официална общност / публична страница, създадена от компания, с която сте ангажирани?

7. В каква степен се съгласявате с следното твърдение относно изграждането на доверие в марката чрез общности в социалните медии? (Мащаб 1-7) 1 - напълно несъгласен / 7 - напълно съгласен

1234567
Компаниите, които имат активна общност в социалните медии, увеличават доверието ви в марката

8. В каква степен се съгласявате с следните твърдения относно доверието в марката чрез разговори с компании? (мащаб 1-7) 1 - напълно несъгласен / 7 - напълно съгласен

1234567
Бихте ли написали съобщение до компания чрез социални медии, за да поискате информация за техните продукти?
Отговорът от компанията чрез социална медийна платформа ще повлияе на доверието ви в марката
Дискусиите относно марката между други потребители/консументи в социалните медии ще окажат влияние на доверието ви в марката/компанията

9. Използвате ли приложения, посветени на любимите ви марки?

10. В каква степен се съгласявате с следните твърдения относно популярността на марката? 1 - напълно несъгласен / 7 - напълно съгласен

1234567
Популярността на социална медийна платформа е важен фактор за вас, за да се ангажирате с марката
Ще намерите марка по-популярна, ако тя се появява на различни платформи и предлага приложения в социалните медии?

11. В каква степен се съгласявате с следните твърдения относно сходството с други потребители в общности на социални медийни сайтове? 1 - напълно несъгласен / 7 - напълно съгласен

1234567
Мненията на другите потребители относно компаниите в социалните медии ще повлияят на доверието ви в конкретната марка
По-склонни ли сте да се доверите на марка, ако други потребители с интереси, подобни на вашите, са свързани с марката?

12. В каква степен се съгласявате с следните твърдения относно коментарите в социалните медии? 1 - напълно несъгласен / 7 - напълно съгласен

1234567
Голям брой туитове в Twitter или статуси в Facebook ще направят марката по-интересна за вас
Положителен коментар в социална медийна платформа ще повлияе на доверието ви в марката
Отрицателен коментар в социална медийна платформа ще повлияе на доверието ви в марката

13. В каква степен се съгласявате с следните твърдения относно различните фактори, които могат да окажат влияние на лоялността към марката? 1 - напълно несъгласен / 7 - напълно съгласен

1234567
Доверието в марката има положително влияние върху лоялността ви към марката
Популярността на марките в социалните медии ще повлияе на лоялността ви към марката