Удовлетвореност на населението от електронните услуги на община Каунас

Уважаеми (-а) респонденте,

Аз съм студентка по публична администрация в Университета на Витаутас Велики, провеждаща изследване за бакалавърска работа на тема „Удовлетвореност на населението от електронните услуги: случай на община Каунас.“ Целта на това проучване е да установи вашето мнение за достъпността, качеството и опита на електронните услуги.

Вашите отговори ще помогнат да се идентифицират основните проблеми и да се предложат препоръки как да се подобрят електронните услуги на общината и тяхното предоставяне на населението.

Проучването е анонимно. Всички събрани данни ще бъдат използвани само за научни цели и ще се анализират обобщено.

Попълването на анкетата ще отнеме около 4-5 минути.

Благодаря ви за отделеното време и помощ!

Резултатите са достъпни само за автора

Вашият пол: ✪

Вашата възраст ✪

Вашето образование: ✪

Статус на заетост: ✪

Колко често ползвате електронните услуги на общината? ✪

Кои от тези електронни услуги на община Каунас сте използвали? (можете да изберете няколко варианта) ✪

Кои от тези електронни услуги на община Каунас използвате най-често? (изберете не повече от 3 най-често използвани) ✪

Каква е основната причина, поради която ползвате електронни услуги? ✪

Оценете следните твърдения, свързани с електронните услуги на община Каунас (1 - Напълно не съм съгласен, 2 - Не съм съгласен, 3 - Нито съм съгласен, нито не съм съгласен, 4 - Съгласен съм, 5 - Напълно съм съгласен): ✪

12345
Електронните услуги са лесно достъпни и удобно намирани на сайта.
Системата за електронни услуги работи бързо, без технически проблеми.
Използването на електронни услуги е ясно и разбираемо.
Информацията, предоставена в електронните услуги, е актуална и изчерпателна.
Моите лични данни в електронните услуги са защитени.
Електронните услуги отговарят на моите очаквания и нужди.
Електронните услуги ми позволяват да спестя време в сравнение с физическо посещение на общината.
Като цяло, аз съм удовлетворен (-а) от електронните услуги на община Каунас.

Какви са основните проблеми, с които се сблъсквате, когато използвате електронните услуги на общината? ✪

Какви подобрения бихте предложили, за да отговарят електронните услуги на вашите нужди? ✪

Какви нови електронни услуги биха били актуални за вас в бъдеще? ✪

Допълнителни коментари и бележки относно електронните услуги: