Hodnocení kvality sociálních služeb poskytovaných lidem se zrakovým postižením: Případ městské části Klaipėda

Vážené respondenty,

Jsem studentka bakalářského programu veřejné správy Klaipėdské univerzity Asta Živuckienė. Píši svou bakalářskou práci na téma „Hodnocení kvality sociálních služeb poskytovaných lidem se zrakovým postižením: Případ městské části Klaipėda“ a provádím výzkum, jehož cílem je zhodnotit kvalitu sociálních služeb poskytovaných v Klaipėdě. Váš názor je velmi důležitý pro zlepšení poskytování těchto služeb a lepší splnění vašich potřeb. Dotazník je zcela anonymní a získaná data budou použita pouze pro vědecké účely. Garantujeme anonymitu a důvěrnost vašich odpovědí. Pokud máte dotazy, kontaktujte mě na e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

DĚKUJI ZA VÁŠ ČAS, KAŽDÁ VAŠE ODPOVĚĎ JE PRO MĚ MNOHEM DŮLEŽITĚJŠÍ.

Výsledky jsou dostupné pouze autorovi

Jaký typ zrakového postižení máte? ✪

Vaše zrakové postižení:  ✪

Jakými sociálními službami využíváte? (Můžete zvolit více odpovědí)  ✪

Jak často vám jsou tyto služby poskytovány? ✪

Kde jsou vám poskytovány sociální služby? ✪

Která instituce poskytující sociální služby vám je poskytuje v městě Klaipėda? (Můžete zvolit více odpovědí) ✪

Váš věk:  ✪

Vaše pohlaví:  ✪

Vaše bydliště: ✪

Na základě svých zkušeností ohodnoťte kvalitu vám poskytovaných sociálních služeb na škále od 1 do 5. 1 - naprosto nesouhlasím, 2 - nesouhlasím, 3 - ani souhlasím, ani nesouhlasím, 4 - souhlasím, 5 - naprosto souhlasím ✪

1 - naprosto nesouhlasím2 - nesouhlasím3 - ani souhlasím, ani nesouhlasím4 - souhlasím5 - naprosto souhlasím
1. Poskytovatelé sociálních služeb používají vhodné komunikační prostředky přizpůsobené osobám se zrakovým postižením (např. Braillovo písmo, zvukové záznamy, snadno srozumitelný text)
2. Pokud jsou služby poskytovány mimo domov, místo poskytování sociálních služeb je snadno a pohodlně přístupné a přizpůsobené osobám se zrakovým postižením (dostupnost budov, veřejná doprava)
3. Poskytovatelé sociálních služeb mají jasné a srozumitelné informace o poskytovaných službách
4. Poskytovatelé sociálních služeb používají vhodné zařízení a technologie, aby mohli efektivně poskytovat služby osobám se zrakovým postižením
5. Fyzická místa poskytování služeb jsou pohodlná a útulná
6. Služby jsou vždy poskytovány včas a podle dohody
7. Zaměstnanci plní svěřené úkoly přesně a souvisle
8. Zaměstnanci správně poskytují služby na poprvé
9. Zaměstnanci jasně a srozumitelně vysvětlují průběh poskytování služeb
10. Zaměstnanci mají potřebné znalosti a dovednosti k efektivnímu poskytování služeb
11. Zaměstnanci rychle reagují na mé žádosti či přání
12. Pokud nastanou problémy, zaměstnanci jsou připraveni mi kdykoliv upřímně pomoci
13. Poskytovatelé služeb předkládají potřebné informace a pomoc, když jsou potřeba
14. Zaměstnanci jsou flexibilní a přizpůsobují se mým individuálním potřebám
15. Poskytovatelé služeb mají dobrou pověst a jsou spolehliví
16. Zaměstnanci vytvářejí bezpečné a pohodlné prostředí
17. Zaměstnanci mají dostatečné znalosti, aby odpověděli na mé dotazy
18. Sociální služby jsou poskytovány s ohledem na mé individuální potřeby
19. Zaměstnanci se se mnou řádně a zdvořile komunikují
20. Pracovní hodiny fyzických míst poskytování služeb a zaměstnanců poskytujících sociální služby jsou pohodlné
21. Zaměstnanci věnují dostatek času mým potřebám a naslouchají mi
22. Zaměstnanci mě podporují a motivují k samostatnosti
23. Zaměstnanci rozumějí mým individuálním potřebám a výzvám

Jste spokojeni s celkovou kvalitou sociálních služeb? (Napište prosím)