Kopie - Průzkum online nakupování vs. offline nakupování

Tento dotazník je navržen tak, aby prozkoumal preference, chování a vnímání spotřebitelů týkající se online a offline nakupovacích zkušeností. Je uspořádán do několika sekcí pokrývajících demografické informace, online nakupovací zkušenosti, offline nakupovací zkušenosti, komparativní analýzu a otevřené názory.

Výsledky jsou veřejně dostupné

Sekce A: Demografické Informace

1. Věková skupina: Jaká je vaše věková skupina?

2. Pohlaví: Jaké je vaše pohlaví?

3. Zaměstnání: Jaké je vaše zaměstnání?

4. Měsíční příjem (přibližně): Jaký je váš přibližný měsíční příjem?

Sekce B: Zkušenosti s online nakupováním

5. Frekvence online nakupování: Jak často nakupujete online?

6. Online nakupovací platformy: Jaké platformy používáte nejčastěji pro online nakupování?

7. Digitální platební metody: Jak pohodlně se cítíte při používání digitálních platebních metod (kreditní/debetní karty, mobilní peněženky atd.)?

8. Důležité faktory při online nakupování: Když nakupujete online, jak důležité jsou pro vás následující faktory? Ohodnoťte každý faktor na škále od 1 (Není důležité) do 5 (Velmi důležité). Faktory zahrnují: Sleva a nabídky, Recenze a hodnocení produktů, Doba dodání a náklady na dopravu, Politika vracení a refundace, Reputace značky a Bezpečnost platebních metod.

1 (Není důležité)
5 (Velmi důležité)

9. Problémy při online nakupování: Měli jste někdy problémy při online nakupování?

Sekce C: Offline (v obchodě) nakupovací zkušenosti

10. Frekvence nákupu v kamenných obchodech: Jak často nakupujete v kamenných obchodech?

11. Preferovaná místa pro offline nakupování: Kde preferujete nakupovat offline?

12. Důležité aspekty nákupu v obchodě: Jak důležité jsou pro vás následující aspekty nákupu v obchodě? Ohodnoťte od 1 (Není důležité) do 5 (Velmi důležité). Aspekty zahrnují: Možnost fyzicky zkontrolovat produkty, Sleva a nabídky v obchodě, Pomoc personálu obchodu, Atmosféra a čistota obchodu a Okamžitá dostupnost produktu.

1 (Není důležité)
5 (Velmi důležité)

13. Spokojenost se zákaznickým servisem v obchodě: Jak jste obecně spokojeni se zákaznickým servisem v obchodě?

Sekce D: Komparativní analýza

14. Celková pohodlnost: Který způsob nakupování považujete za pohodlnější?

15. Souhlas s prohlášeními: Prosím ohodnoťte svou úroveň souhlasu s následujícími prohlášeními na škále od 1 (Silně nesouhlasím) do 5 (Silně souhlasím): (a) Důvěřuji online platformám, že dodají autentické produkty. (b) Domnívám se, že ceny jsou obecně lepší online než v obchodech. (c) Nákup offline mi dává větší důvěru v kvalitu produktu. (d) Baví mě sociální aspekt nakupování v obchodě. (e) Obávám se o ochranu údajů a bezpečnost plateb při online nakupování.

1 (Silně nesouhlasím)
5 (Silně souhlasím)

16. Bariéry nakupování: Co vám brání nakupovat online nebo offline častěji?

17. Budoucí způsob nakupování: V budoucnu, který způsob nakupování očekáváte, že budete používat častěji?

Sekce E: Otevřené názory

18. Zlepšení online nakupování: Jaká zlepšení by zlepšila vaši online nakupovací zkušenost?

19. Zlepšení offline nakupování: Jaká zlepšení by zlepšila vaši offline nakupovací zkušenost?

20. Ideální nakupovací zkušenost: Popište svou ideální nakupovací zkušenost.