Spokojenost obyvatel s elektronickými službami městského úřadu v Kaunasu

Vážený (-á) respondente,

Jsem studentka veřejné správy na Vytautas Didysis University a provádím výzkum pro svou bakalářskou práci na téma „Spokojenost obyvatel s elektronickými službami: případ městského úřadu Kaunas.“ Cílem tohoto dotazníku je zjistit Váš názor na dostupnost, kvalitu a zkušenosti s používáním elektronických služeb.

Vaše odpovědi pomohou identifikovat hlavní problémy a navrhnout doporučení pro zlepšení elektronických služeb městského úřadu a jejich poskytování obyvatelům.

Dotazník je anonymní. Všechny shromážděné údaje budou použity pouze pro vědecké účely a budou analyzovány souhrnně.

Vyplnění dotazníku zabere přibližně 4-5 minut.

Děkuji za Váš čas a pomoc!

Výsledky jsou dostupné pouze autorovi

Vaše pohlaví: ✪

Věk ✪

Vzdělání: ✪

Zaměstnanecký status: ✪

Jak často používáte elektronické služby městského úřadu?  ✪

Jaké z výše uvedených elektronických služeb městského úřadu v Kaunasu jste používali (-a)? (můžete zvolit více možností) ✪

Jaké z výše uvedených elektronických služeb používáte nejčastěji? (zvolte maximálně 3 nejčastěji používané) ✪

Jaký je hlavní důvod, proč používáte elektronické služby?  ✪

Ohodnoťte níže uvedená tvrzení týkající se elektronických služeb městského úřadu v Kaunasu (1- Naprosto nesouhlasím, 2- Nesouhlasím, 3- Nesouhlasím ani nesouhlasím, 4- Souhlasím, 5- Naprosto souhlasím): ✪

12345
Elektronické služby jsou snadno dostupné a pohodlně nalezené na webových stránkách.
Systém elektronických služeb funguje rychle, bez technických poruch.
Používání elektronických služeb je jasné a srozumitelné.
Informace poskytované v elektronických službách jsou aktuální a komplexní.
Má osobní údaje v elektronických službách jsou bezpečné.
Elektronické služby odpovídají mým očekáváním a potřebám.
Elektronické služby mi umožňují ušetřit čas ve srovnání s fyzickou návštěvou úřadu.
Obecně jsem spokojen(-a) s elektronickými službami městského úřadu v Kaunasu.

Jaké jsou hlavní problémy, se kterými se setkáváte při používání elektronických služeb městského úřadu? ✪

Jaké vylepšení byste navrhli, aby elektronické služby lépe vyhovovaly vašim potřebám? ✪

Jaké nové elektronické služby by pro vás byly relevantní v budoucnu? ✪

Další komentáře a poznámky k elektronickým službám: