Vytváření loajality k značce prostřednictvím sociálních médií

Výsledky jsou veřejně dostupné

1. Jste muž nebo žena

2. Jaký je váš věk?

3. Jste aktivním uživatelem sociálních sítí (Facebook, Twitter, Instagram atd.)?

4. Jak dlouho jste na sociálních sítích?

5. Používáte sociální média k komunikaci/interakci s firmami?

6. Jste členem oficiální komunity / veřejné stránky vytvořené firmou, se kterou máte vztah?

7. Jak moc souhlasíte s následujícím tvrzením o budování důvěry k značce prostřednictvím komunit na sociálních médiích? (škála 1-7) 1 silně nesouhlasím / 7 silně souhlasím

1234567
Firmy, které mají aktivní komunitu na sociálních médiích, zvyšují vaši důvěru k značce

8. Jak moc souhlasíte s následujícími tvrzeními o důvěře k značce prostřednictvím konverzací s firmami? (škála 1-7) 1 silně nesouhlasím / 7 silně souhlasím

1234567
Napsali byste zprávu firmě prostřednictvím sociálních médií, abyste požádali o informace o jejich produktech
Odpověď firmy prostřednictvím sociálních médií ovlivní vaši důvěru k značce
Diskuse o značce mezi ostatními uživateli/spotřebiteli prostřednictvím sociálních médií ovlivní vaši důvěru k značce/firmě

9. Používáte aplikace věnované vašim oblíbeným značkám?

10. Jak moc souhlasíte s následujícími tvrzeními o popularitě značky? 1 silně nesouhlasím / 7 silně souhlasím

1234567
Popularita platformy sociálních médií je pro vás důležitým faktorem, abyste se zapojili do značky
Bude pro vás značka populárnější, pokud se objeví na různých platformách a nabízí aplikace na sociálních médiích

11. Jak moc souhlasíte s následujícími tvrzeními o podobnosti s ostatními uživateli v komunitách na sociálních mediálních stránkách? 1 silně nesouhlasím / 7 silně souhlasím

1234567
Názory ostatních spotřebitelů na firmy na sociálních médiích ovlivní vaši důvěru k konkrétní značce
Dáváte přednost důvěře k značce, pokud jsou s ní spojeni jiní spotřebitelé se stejným zájmem

12. Jak moc souhlasíte s následujícími tvrzeními o komentářích na sociálních médiích? 1 silně nesouhlasím / 7 silně souhlasím

1234567
Velké množství Tweetů na Twitteru nebo aktualizací stavu na Facebooku učiní značku pro vás zajímavější
Pozitivní komentář na sociálních médiích ovlivní vaši důvěru k značce
Negativní komentář na sociálních médiích ovlivní vaši důvěru k značce

13. Jak moc souhlasíte s následujícími tvrzeními o různých faktorech, které mohou mít vliv na loajalitu k značce? 1 silně nesouhlasím / 7 silně souhlasím

1234567
Důvěra k značce má pozitivní vliv na vaši loajalitu k značce
Popularita značky na sociálních médiích ovlivní vaši loajalitu k značce