(N)Undersøgelsen af faktorer, der påvirker kundeloyaliteten i luftfartsindustrien

1) Hvad er dit køn?
Spørgeskemaets resultater er offentligt tilgængelige

1) Hvad er dit køn? 你的性別是什麼？ ✪

2) Hvor gammel er du? 你今年多少歲？ ✪

3) Hvad er din civilstand? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Hvad er dit erhverv? 你做什麼職業？ ✪

5) Hvad er din månedlige indkomst? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Hvor mange gange fløj du med fly i 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Valgte du det samme flyselskab hver gang? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Hvis nej, svar på Q9 /如果答否，請答問題9。

8) Hvilke faktorer tiltrækker dig til at vælge det samme flyselskab? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Du må vælge højst 3 punkter. 請不要選多於3項。

9) Hvor mange gange valgte du konsekvent det samme flyselskab i 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Hvilke faktorer vil du overveje, når du vælger flyselskab? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Du må vælge højst 3 punkter. 請不要選多於3項。

11) Har du nogensinde deltaget i 'Frequent Flyer Program'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Hvis nej, svar på Q14. 如果答否，請答問題14。

12) Er det værd at fortsætte med at deltage i dette program? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Hvorfor mener du, det er værdifuldt / ikke værdifuldt at fortsætte med at deltage i dette program? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Læs de følgende udsagn og svar på spørgsmålene. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= helt uenig /完全不同意 2= stærkt uenig /強烈不同意 3= neutral /無意見 4= stærkt enig /強烈同意 5= helt enig /完全同意
1
2
3
4
5
14. Du vil føle dig stolt, hvis du støtter eller vælger et bestemt flyselskab i lang tid. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Flyselskabets offentlige image vil påvirke dit valg af flyselskab. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Familie og venners mening og valg vil påvirke din beslutning om at vælge et flyselskab. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Mener du, at reklamer kan påvirke din beslutning om at vælge et flyselskab? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Hvad er/er de effektive mediekanal(er) til at tiltrække dig til at vide mere om flyselskabet og derefter vælge det? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪