Banking i Letland (online og offline)

Spørgeskemaets resultater er offentligt tilgængelige

Fremhæv 3-5 faktorer, der efter din mening påvirker tillidsniveauet til kommercielle banker ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Fremhæv 3-5 faktorer, der efter din mening påvirker niveauet af kommercielle bankers konkurrenceevne ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Jeg har til hensigt at bruge e-banking system

Vurder indflydelsen af de nedenstående faktorer på intentionen om at bruge e-banking system (1 - har ikke indflydelse; 5 - har indflydelse) ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt
1
2
3
4
5
Brugervenlighed
Oplevet risiko
Tillid
Oplevet nytte

Min banks hjemmeside er nem at bruge ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Designet af bankens hjemmeside har indflydelse på brugervenligheden ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Jeg forstår graden af risiko, mens jeg bruger internetbank ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Vurder indflydelsen af de nedenstående faktorer på forståelsen af graden af risiko, mens jeg bruger internetbank

Er meget uenig
Uenig
Hverken enig eller uenig
Enig
Er meget enig
Hjemmesidens design hjælper med at forstå risikoen
Tillid hjælper med at forstå risikoen

Jeg er tilfreds med min banks e-banking system ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Vurder indflydelsen af de nedenstående faktorer på tilfredsheden med e-banking ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt
Er meget uenig
Uenig
Hverken enig eller uenig
Enig
Er meget enig
Brugervenlighed har indflydelse på tilfredsheden
Nytte har indflydelse på tilfredsheden

Jeg stoler på internetbank ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Kundernes tilfredshed har indflydelse på tillid ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Du er ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Hvad er din alder ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt

Hvad er dit uddannelsesniveau? ✪

Svarene på dette spørgsmål vises ikke offentligt