Banking i Letland (online og offline)

Resultater er offentligt tilgængelige

Fremhæv 3-5 faktorer, der efter din mening påvirker tillidsniveauet til kommercielle banker ✪

Ikke offentlig

Fremhæv 3-5 faktorer, der efter din mening påvirker niveauet af kommercielle bankers konkurrenceevne ✪

Ikke offentlig

Jeg har til hensigt at bruge e-banking system

Vurder indflydelsen af de nedenstående faktorer på intentionen om at bruge e-banking system (1 - har ikke indflydelse; 5 - har indflydelse) ✪

Ikke offentlig
12345
Brugervenlighed
Oplevet risiko
Tillid
Oplevet nytte

Min banks hjemmeside er nem at bruge ✪

Ikke offentlig

Designet af bankens hjemmeside har indflydelse på brugervenligheden ✪

Ikke offentlig

Jeg forstår graden af risiko, mens jeg bruger internetbank ✪

Ikke offentlig

Vurder indflydelsen af de nedenstående faktorer på forståelsen af graden af risiko, mens jeg bruger internetbank

Er meget uenigUenigHverken enig eller uenigEnigEr meget enig
Hjemmesidens design hjælper med at forstå risikoen
Tillid hjælper med at forstå risikoen

Jeg er tilfreds med min banks e-banking system ✪

Ikke offentlig

Vurder indflydelsen af de nedenstående faktorer på tilfredsheden med e-banking ✪

Ikke offentlig
Er meget uenigUenigHverken enig eller uenigEnigEr meget enig
Brugervenlighed har indflydelse på tilfredsheden
Nytte har indflydelse på tilfredsheden

Jeg stoler på internetbank ✪

Ikke offentlig

Kundernes tilfredshed har indflydelse på tillid ✪

Ikke offentlig

Du er ✪

Ikke offentlig

Hvad er din alder ✪

Ikke offentlig

Hvad er dit uddannelsesniveau? ✪

Ikke offentlig