Brugen af humor i brandkommunikation: En casestudie af Ryanair

Kære respondent,

Jeg gennemfører i øjeblikket en undersøgelse, der har til formål at undersøge forbrugernes holdninger til brugen af humor i brandkommunikation med særlig fokus på Ryanairs kommunikation på sociale medier.

Formålet med denne undersøgelse er at bestemme, hvordan humoristisk kommunikation påvirker brandbevidsthed, brandbillede, omdømme, forbrugerholdninger og forbrugernes intention om at vælge et brand, samt at identificere de potentielle risici forbundet med brugen af humor. Undersøgelsen er anonym, og resultaterne vil kun blive brugt til akademiske forskningsformål.

Det vil tage cirka 10–12 minutter at udfylde spørgeskemaet.

Tak for din deltagelse og dine svar!

Resultater er kun tilgængelige for forfatteren

For at tiltrække opmærksomhedFor at skabe en forbindelse med publikumFor at opfordre til engagement (kommentarer, likes, delinger)For at øge brandbevidsthedenFor at skille sig ud fra konkurrenterneFor at fremkalde positive følelserFor at opfordre brugerne til at dele indhold mere aktivtFor at skabe et særpræget brandbillede

Stærkt uenig	Uenig	Hverken enig eller uenig	Enig	Stærkt enig
Humor hjælper et brand med at skille sig ud og blive mere genkendeligt

Brands der bruger humor virker mere relatable for forbrugerne

Humoristisk indhold er lettere at huske end informativt indhold

Humor kan let blive brugt upassende og skade et brands omdømme

Brugen af humor er i overensstemmelse med et lavprisbillede på brands

Brugen af humor er i overensstemmelse med et luksusbrandbillede

Når humoren er inkonsekvent med brandbilledetNår der laves sjov om følsomme eller kontroversielle emnerNår publikum kan tolke humoren anderledes end tiltænktNår humoren kan fornærme eller skade dele af publikum (f.eks. baseret på race, religion, nationalitet eller seksuel orientering)Når humoren afleder opmærksomheden fra hovedbudskabetNår brugen af humor kan reducere opfattelsen af brandets professionalisme

Ja, jeg følger én kontoJa, jeg følger to eller flere kontiJeg plejede at følge dem, men gør det ikke længereJeg har aldrig fulgt dem

Ikke anderledes overhovedetIkke anderledesLidt anderledesMeget anderledes

Meget humoristisk indholdIroni og sarkasmeEn genkendelig visuel stilEvnen til at lave sjov med sig selvAt drille eller gøre grin med kunder eller følgereDialogisk kommunikation (f.eks. deling af videoer lavet af følgere, svar på kommentarer osv.)Brandkarakter/persona (den talende Ryanair-fly)Det skiller sig ikke ud på nogen særlig måde

Stærkt uenig	Uenig	Hverken enig eller uenig	Enig	Stærkt enig
Formel

Uformel

Professionel

Menneskelig

Legesyg

Venlig

Skarp

Ironisk

Hjælpsom

Sarkastisk

Provokerende

Respektfuld

Urespektfuld

Selvdepricerende

Absurd

Seriøs

Ungdommelig

Konservativ

Spontan

Præstigefyldt

Generation Alpha (født i 2013 og senere)Generation Z (født 1997–2012)Generation Y / Millennials (født 1981–1996)Generation X (født 1965–1980)Baby Boomers (født 1946–1964)

NejNogle gangeJa, ofteJa, altid

Ofte	Sjældent	Nogle gange	Aldrig
Affiliativ humor (beregnet til at opbygge sociale forbindelser og en følelse af tilhørsforhold)

Selvforstærkende humor (en positiv holdning til sig selv og situationer)

Aggressiv humor (personlige jokes, bemærkninger om følsomme emner og skarpe kommentarretter rettet mod andre)

Selvnedgørende humor (at lave sjov med sig selv, sine mangler eller fejl)

Meget legesyg (venlig og humoristisk drilleri, ikke relateret til følsomme eller personlige emner)Mere legesyg end provokerendeEn kombination af legesyghed og provokation (drilleriet forbliver humoristisk, men berører nogle gange mere personlige emner)Mere provokerende end legesygFuldstændig provokerende (personligt, offensivt eller drilleri, der berører følsomme emner)

Stærkt uenig	Uenig	Hverken enig eller uenig	Enig	Stærkt enig
Formel

Uformel

Professionel

Menneskelig

Legesyg

Venlig

Skarp

Ironisk

Hjælpsom

Sarkastisk

Provokerende

Respektfuld

Urespektfuld

Selvdepricerende

Absurd

Seriøs

Ungdommelig

Konservativ

Spontan

Præstigefyldt

Ja, helt sikkertSandsynligvis jaSandsynligvis ikkeNej

Det kan fornærme eller negativt påvirke dele af publikumDet kan misforstås som mobning eller disrespectDet kan reducere opfattelsen af professionalismeDet kan overskygge hovedreklamebudskabetJeg ser ikke nogen væsentlige risici

Ja, det opmuntrer mig stærkt til at vælge RyanairJa, det opmuntrer mig lidt til at vælge RyanairDet påvirker ikke mit valgDet opmuntrer mig til at vælge andre flyselskaberJeg vælger ikke flyselskaber baseret på deres sociale mediekommunikation

Stærkt uenig	Uenig	Hverken enig eller uenig	Enig	Stærkt enig
Ryanairs humoristiske kommunikation hjælper brandet med at skille sig ud

Ryanairs kommunikation er relatable for forbrugerne

Humoristisk kommunikation gør Ryanair-brandet mere tiltalende

Ryanairs humor kan udgøre en risiko for virksomhedens omdømme

Ryanairs kommunikation opmuntrer mig til at tage en større interesse i brandet

Ryanairs sociale mediekommunikation er i overensstemmelse med billedet af en professionel og pålidelig lufttransportudbyder

Ryanair vælges oftere af spontane rejsende end af folk, der planlægger deres rejser på forhånd

Ryanairs kommunikation er engagerende, fordi folk er interesseret i at se andre blive drillet eller gjort grin med

Ryanairs kommunikation er engagerende, fordi indholdet er relaterbart til rejsendes oplevelser

KvindeMandAndetForetrækker ikke at sige

Mange gange	1–2 gange	Aldrig
Delt/repostet et indlæg

Kommenteret

Liked et indlæg

Oprettet et indlæg og tagget Ryanairs konto

Brugen af humor i brandkommunikation: En casestudie af Ryanair

1. Hvor ofte bemærker du humoristisk indhold fra brands på sociale medier? ✪

2. Hvordan vurderer du brugen af humor i brandkommunikation? ✪

3. Hvorfor tror du, at brands bruger humor på sociale medier? ✪

4. Opmuntrer humoristisk brandkommunikation dig til at engagere dig mere aktivt med indholdet (f.eks. kommentere, like eller dele indholdet)? ✪

5. Hvilken indflydelse tror du, at humor kan have på brandkommunikation? ✪

6. I hvilken udstrækning er du enig i følgende udsagn? ✪

7. Hvornår kan humor i brandkommunikation blive risikabelt? ✪

8. Har du nogensinde brugt services fra det lavprisselskab Ryanair? ✪

9. Følger du Ryanairs sociale mediekonti? ✪

10. Hvor støder du oftest på Ryanairs kommunikation på sociale medier? ✪

11. Hvor ofte ser du Ryanairs indhold på sociale medier? ✪

12. Hvordan ville du beskrive Ryanairs kommunikation på sociale medier i de seneste år? I din mening, hvad skelner det fra kommunikationen fra andre flyselskaber? ✪

13. I hvilken udstrækning tror du, at Ryanairs sociale medieindhold adskiller sig fra andre flyselskabers? Vælg ét svar. ✪

14. Hvad, efter din mening, skelner mest Ryanairs kommunikation fra andre flyselskaber? Flere svar er mulige. ✪

15. Hvordan ville du beskrive Ryanairs kommunikationstone på sociale medier? ✪

16. Hvilke aldersgrupper tror du, Ryanairs sociale mediekommunikation primært er rettet imod? ✪

17. Hvilke forbrugergrupper tror du, Ryanairs sociale mediekommunikation primært er rettet imod? ✪

18. Når du ser humoristisk indhold fra Ryanair, tror du så, at formålet er at sælge en bestemt service eller produkt? ✪

19. Hvor ofte bemærker du følgende former for humor i Ryanairs kommunikation? ✪

20. Hvordan ville du beskrive den drilleri, der anvendes af Ryanair på sociale medier? ✪

21. Jeg er enig i, at Ryanairs humoristiske kommunikation reducerer mine negative reaktioner på nogle aspekter af brandets tjenester. ✪

22. Vælg ét svar for hver handling baseret på, hvor ofte du har udført følgende handlinger relateret til Ryanairs indhold på sociale medier: ✪

23. Hvordan ville du beskrive den brandpersona, der skabes i Ryanairs kommunikation (det talende fly)? ✪

24. Mener du, at Ryanair-personaen hjælper med at skabe et mere menneskeligt og mindre formelt brandbillede? ✪

25. Hvis du så et humoristisk indlæg på sociale medier uden et tydeligt synligt brandnavn eller logo, ville du så være i stand til at genkende, at det var fra Ryanair? ✪

26. Hvordan påvirker Ryanairs humoristiske kommunikation din overordnede holdning til brandet? ✪

27. Hvilke risici mener du, humor kan udgøre for Ryanairs brandkommunikation? ✪

28. Hvor ofte vælger du Ryanair, når du har mulighed for at vælge et andet flyselskab? ✪

29. Hvad påvirker mest dit valg mellem Ryanair og andre flyselskaber? ✪

30. Påvirker Ryanairs humoristiske kommunikation på sociale medier dit valg af dette flyselskab? ✪

31. I hvilken udstrækning er du enig i følgende udsagn? ✪

32. Din alder: ✪

33. Dit køn:

34. I gennemsnit, hvor meget tid tilbringer du på sociale medier hver dag? ✪

35. I gennemsnit, hvor meget tid tilbringer du på sociale medier hver dag med at se humoristisk indhold? ✪

36. Hvilke sociale medieplatforme bruger du? ✪