Brugeroplevelse og adfærd ved online shopping

Jeg inviterer dig til at deltage i en undersøgelse, hvis formål er at finde ud af, hvordan folk handler online, og hvilken erfaring de har. Svarene vil hjælpe med at vurdere, hvilke faktorer der er de vigtigste, når man vælger en online butik, hvordan forbrugerne træffer købsbeslutninger, og hvad der motiverer dem til at komme tilbage. Undersøgelsen er anonym, og deltagelse er frivillig. Det tager kun et par minutter.

Resultater er offentligt tilgængelige

1. Hvilken aldersgruppe tilhører du? ✪

Ikke offentlig

2. Hvilken shoppingmetode vælger du oftest? ✪

3. Hvor ofte handler du online om måneden? ✪

4. Hvad er det vigtigste, når du vælger en butik? ✪

(Du kan vælge flere)

5. Hvad var din seneste negative online shoppingoplevelse? ✪

Ikke offentlig

6. Læser du anmeldelser fra andre kunder, før du køber? ✪

7. Har du nogensinde afbrudt et køb på grund af dårlig navigation på hjemmesiden? ✪

8. Hvor vigtige er disse aspekter ved online shopping? ✪

Bedøm fra 1 (slet ikke vigtigt) til 5 (meget vigtigt).

12345
Klare og detaljerede produktbeskrivelser.
Behagelig søge- og filtreringsfunktion.
Pålidelig betalingssystem.
Anmeldelser fra andre forbrugere.
Bredt sortiment.

9. Hvad motiverer dig til at handle igen på en hjemmeside/app? ✪

(Du kan vælge flere)

10. Hvor meget bruger du i gennemsnit pr. køb? ✪

Ikke offentlig

11. Hvad bør butikkerne forbedre, for at forbrugeroplevelsen skal blive bedre? ✪