En undersøgelse for at udforske faktorer, der påvirker kundernes beslutninger om at adoptere flyselskabers online reservationssystemer i Hong Kong

Mit navn er Chris. Jeg er en studerende på sidste år, der studerer luftfartsledelse på Coventry University. Dette spørgeskema bruges til at indsamle data til mit forskningsprojekt om faktorer, der påvirker kundernes beslutning om at bruge flyselskabers online reservationssystem. Alle indsamlede data bruges kun til akademiske formål og opbevares fortroligt og vil blive slettet efter afslutningen af forskningsprojektet. Derfor håber jeg, at du kan bruge et par minutter på at udfylde spørgeskemaet.

Jeg erCoventry University studie i luftfartsledelse. Dette spørgeskema er lavet til en undersøgelse om kunders valg af online billetbestilling, med det formål at indsamle data til analyse. Alle indsamlede data bruges kun til akademiske formål og er helt fortrolige og vil blive slettet efter denne undersøgelse. Så jeg håber, du kan bruge et par minutter på at udfylde dette spørgeskema.

Spørgeskemaets resultater er offentligt tilgængelige

Del 1 – Opfattelse af kundens beslutning om at bruge flyselskabets online reservationssystem (Del 1 – Kundens opfattelse af at bruge online billetbestillingssystemet) ✪

1= Meget uenig
2= Moderat uenig
3= Delvist uenig
4= Delvist enig
5= Moderat enig
6 = Meget enig
1. Jeg kan bruge flyselskabets online reservationssystem med lethed. Jeg kan fleksibelt bruge flyselskabets online reservationssystem
2. At bruge flyselskabets online reservationssystem skræmmer mig slet ikke. At bruge flyselskabets online reservationssystem er ikke skræmmende for mig
3. Folk, der påvirker min adfærd, mener, at jeg bør bruge flyselskabets online reservationssystem. De, der påvirker min adfærd, mener, at jeg bør bruge flyselskabets online reservationssystem
4. Bekræftelsen af reservationen, jeg får fra flyselskabets online reservationssystem, er klar. Bekræftelsen af reservationen, jeg får fra flyselskabets online reservationssystem, er klar og tydelig
5. Jeg har ingen problemer med at fortælle andre om detaljerne i min reservation fra flyselskabets online reservationssystem. Jeg kan uden problemer fortælle andre om detaljerne i min reservation fra flyselskabets online reservationssystem
7. Jeg har de ressourcer (f.eks. smartphone eller kreditkort), der er nødvendige for at bruge flyselskabets online reservationssystem. Jeg har de nødvendige genstande til at bruge flyselskabets online reservationssystem, såsom smartphone eller kreditkort
8. At bruge flyselskabets online reservationssystem gør mig nervøs. At bruge flyselskabets online reservationssystem gør mig nervøs
9. Folk, der er vigtige for mig, mener, at jeg bør bruge flyselskabets online reservationssystem. Vigtige personer for mig mener, at jeg bør bruge flyselskabets online reservationssystem
11. Jeg tror, jeg kunne kommunikere detaljerne i reservationen fra flyselskabets online reservationssystem til andre. Jeg tror, jeg kan fortælle andre om detaljerne i min reservation fra flyselskabets online reservationssystem
13. Givet ressourcerne til at bruge flyselskabets online reservationssystem (f.eks. smartphone eller kreditkort), ville det være let for mig at bruge systemet. Hvis jeg har de nødvendige værktøjer til at bruge systemet, såsom smartphone eller kreditkort, ville det være let for mig at bruge flyselskabets online reservationssystem
14. At bruge flyselskabets online reservationssystem får mig til at føle mig utilpas. At bruge flyselskabets online reservationssystem får mig til at føle mig utilpas
15. Generelt har mit eget fællesskab støttet brugen af flyselskabets online reservationssystem. Generelt støtter folk i mit sociale netværk mig i at bruge flyselskabets online reservationssystem
16. Jeg vurderer bekræftelsesbeskederne fra flyselskabets online reservationssystem som fremragende. Jeg vurderer bekræftelsesbeskederne fra flyselskabets online reservationssystem som fremragende
17. Bekræftelsesbeskeden for reservationen fra flyselskabets online reservationssystem er åbenlys for mig. Bekræftelsesbeskeden for reservationen fra flyselskabets online reservationssystem er tydelig for mig
18. Hvis jeg ikke har brugt flyselskabets online reservationssystem, planlægger jeg at bruge det i de næste par måneder. Hvis jeg ikke har brugt flyselskabets online reservationssystem, planlægger jeg at bruge det i de kommende måneder
19. Flyselskabets online reservationssystem er ikke kompatibelt med andre systemer, jeg bruger. (Der er ingen fejl, når jeg bruger flyselskabets online reservationssystem via min mobil eller personlige computer) Flyselskabets online reservationssystem er ikke kompatibelt med andre systemer, jeg bruger
20. At bruge flyselskabets online reservationssystem får mig til at føle mig ubehageligt til mode. At bruge flyselskabets online reservationssystem får mig til at føle mig ubehageligt til mode

Del 2 – Generel information

1. Generel information ✪

2. Alder ✪

3. Hvor mange gange har du rejst med fly? ✪

4. Hvilke metoder har du tidligere valgt til at bestille flybilletter? ✪

5. Hvor mange gange har du brugt flyselskabets online reservationssystem? ✪

Hvis du svarer 0, hvorfor har du ikke brugt flyselskabets online reservationssystem før?

6. Hvilken enhed ville du vælge til at bruge flyselskabets online reservationssystem? ✪

Og hvorfor? ✪

7. Rejsemål ✪

8. Uddannelsesniveau ✪

. ✪

1= Meget uenig
2= Moderat uenig
3= Delvist uenig
4= Delvist enig
5= Moderat enig
6= Meget enig
9. Du er bekymret for din booking efter brugen af flyselskabets online reservationssystem. Du er bekymret for din booking efter at have brugt flyselskabets online reservationssystem