En undersøgelse af forholdet mellem kunders brandopfattelser og loyalitet – En undersøgelse af HK Iphone og smartphones brugeres købsadfærd

 Jeg er en sidsteårs studerende på en bacheloruddannelse i Business Studies ved Leeds Metropolitan University. Jeg laver en akademisk forskning for at finde ud af de faktorer, der påvirker HK mobiltelefonbrugeres købsintention af Iphones og smartphones, deres brandopfattelser og loyalitet. De data, der er indsamlet fra spørgeskemaet, vil kun blive brugt til akademiske formål og vil ikke blive offentliggjort. Din mening kan have en betydelig indflydelse på undersøgelsen. Venligst tag et par minutter til at udfylde spørgeskemaet. Endnu en gang takker jeg oprigtigt for din samarbejde. 

 

Resultaterne er offentligt tilgængelige

A1. Hvad er dit køn?

A2. Hvad er dit erhverv?

A3. Hvad er dit månedlige indkomstinterval?

A4. Hvad er din aldersgruppe

A5. Hvad er dit uddannelsesniveau?

B1. Hvilke mærker af mobiltelefoner bruger du?

B2. Hvad er din brugstid for mobiltelefoner?

B3. Hvorfor bruger du dine mobiltelefoner?

Hvad er kilden til dine mobiloplysninger?

C1. Vurder venligst vigtigheden af de faktorer, der påvirker dit valg på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - mindst vigtig til 5 - mest vigtig) Produktvariabel relateret til ydeevne

12345
Antallet af kerner og hastigheden af CPU
Størrelsen på den indbyggede hukommelse
ISO-ydeevnen af det indbyggede kamera
Antallet af pixels i det indbyggede kamera
Sensoren i det indbyggede kamera
Hukommelseskortudvidelse
Kompatibilitet med computer
Størrelsen på telefonens skærm
Understøttelse af multimedieformater
Bluetooth filoverførsel
Understøttelse af digital valuta
Kvaliteten/mængden af applikationer
Andre tjenester (såsom iCloud, iTunes osv.)

C2. Vurder venligst vigtigheden af de faktorer, der påvirker dit valg på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - mindst vigtig til 5 - mest vigtig) Produktvariabler relateret til branding

12345
Frekvensen af annoncering
Brandbillede, der afspejler personlig livsstil
Venner/familiemedlemmer bruger det samme mærke
Fortroligheden med mærket

C3. Vurder venligst vigtigheden af de faktorer, der påvirker dit valg på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - mindst vigtig til 5 - mest vigtig) Produktvariabler relateret til udseende

12345
Designet af det ydre udseende
Variationen af farvevalg
Berøringen af det ydre udseende
Materialet af det ydre udseende

C4. Vurder venligst vigtigheden af de faktorer, der påvirker dit valg på en 5-punkts skala. (dvs. 1 - mindst vigtig til 5 - mest vigtig) Produktvariabler relateret til produktpris

12345
Telefonprisen
Omkostning/ydelsesforhold
Salgsfremmende arrangement
Prisen på perifere enheder
Prisen på applikationer

D1. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Produktvariabel relateret til ydeevne

12345
Antallet af kerner og hastigheden af CPU
Størrelsen på den indbyggede hukommelse
ISO-ydeevnen af det indbyggede kamera
Antallet af pixels i det indbyggede kamera
Sensoren i det indbyggede kamera
Hukommelseskortudvidelse
Kompatibilitet med computer
Størrelsen på telefonens skærm
Understøttelse af multimedieformater
Bluetooth filoverførsel
Understøttelse af digital valuta
Kvaliteten/mængden af applikationer
Andre tjenester (såsom iCloud, iTunes osv.)

D2. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Produktvariabler relateret til branding

12345
Frekvensen af annoncering
Brandbillede, der afspejler personlig livsstil
Fortroligheden med mærket

D3. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Produktvariabler relateret til udseende

12345
Designet af det ydre udseende
Variationen af farvevalg
Berøringen af det ydre udseende
Materialet af det ydre udseende

D4. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Produktvariabler relateret til produktpris

12345
Telefonprisen
Omkostning/ydelsesforhold
Salgsfremmende arrangement
Prisen på perifere enheder
Prisen på applikationer

D5a. Vurder venligst niveauet af din tilfredshed på en 5-punkts skala (dvs. 1 - stærkt utilfreds til 5 - stærkt tilfreds) Overordnet måling

12345
Hvordan vil du vurdere niveauet af din samlede tilfredshed med variablerne for dine mobiltelefoner

D5b. Venligst forklar årsagerne til din vurdering.

D6a. Skal dine mobiltelefoner forbedres i deres variabler?

D6b. Venligst forklar årsagerne til forbedringen

D7. Venligst foreslå de variabler for dine mobiltelefoner, der bør forbedres, og hvilket niveau af forbedring der bør opnås.

D8a. Vil du købe det samme mærke af mobiltelefon næste gang?

D8b. Venligst forklar din grund til at købe det samme mærke af mobiltelefoner næste gang.

D9a. Vil du anbefale mærkerne af dine mobiltelefoner til dine venner/slægtninge?

D9b. Venligst forklar din grund til at anbefale mærkerne af dine mobiltelefoner til dine venner/slægtninge.

D10a. Tror du, at mærkerne af dine mobiltelefoner vil være markedsleder i HK mobilindustrien i de næste 3 til 5 år?

D10b. Venligst forklar årsagerne til, hvorfor mærket af dine mobiltelefoner vil være markedsleder i HK mobilindustrien i de næste 3 til 5 år