Hoteller og gæstehuses tjenester

Hej, mit navn er Luke, jeg skriver en bachelorafhandling om gæstfrihedstjenesten i organisationer for forbrugerens tilfredshed. Jeg vil gerne have, at du svarer på spørgsmålene nedenfor, og dermed bidrager til forbedringen af servicekvaliteten over hele verden. Tak!

P.S. I sektionen for yderligere information, skriv venligst din alder og månedlige indkomst.

Spørgeskemaets resultater er offentligt tilgængelige

Har du boet på et hotel eller gæstehus?

Vælg antallet af stjerner, som organisationen, du besøgte, havde? (Hvis du har haft mere end 1, vælg den mest brugbare personligt)

Hvor kommer du fra?

Hvilke lande har du besøgt?

Vælg tilfredshedsgraden af dit ophold (1 til 7)

Hvor meget er du enig i udsagnene?

1
2
3
4
5
Indretningen var tiltalende
Personalet var venligt og professionelt
Det højere niveau (4-5 stjerner) prisen på organisationen krævede at repræsentere den højeste kvalitet
Kvaliteten af tjenesterne var værd pengene, du har betalt
Professionel service er meget vigtigere end den gæstfrihedsorganisations interne og eksterne miljø
Hotelværelset var rent og vedligeholdt
Personalet reagerede hurtigt på kundernes behov
Personalet er omsorgsfuldt og ønsker at få kunden til at føle sig godt tilpas
Den erfaring, der er opnået ved at bruge hotellets tjenester, lever op til de forventninger, der blev holdt før

Jeg anbefaler ethvert hotel til venner og bekendte kun hvis:

Jeg ville ikke anbefale en organisation hvis:

I et hotel eller gæstehus følte jeg personligt en kulturel diskrimination

Yderligere information, du gerne vil tilføje: