Indflydelse af virksomheders sociale ansvar på forbrugernes loyalitet og værdiansættelse af telekommunikationsselskabers tjenester

Hej, 

 

Jeg er studerende ved Vilnius Universitet i Marketing og Global Business-afdelingen. Jeg skriver i øjeblikket mit afsluttende bachelorprojekt om virksomheders sociale ansvar og dens indflydelse på forbrugernes loyalitet og deres værdiansættelse af telekommunikationstjenester. Alle indsamlede data vil blive brugt i generaliseret form til at skrive analysen af bachelorprojektet. Derfor er anonymiteten for respondenterne sikret. 

 

Tak for din hjælp!

Resultaterne er kun tilgængelige for forfatteren

På en skala fra 1 til 5, enig eller uenig i følgende sætninger for "Jeg mener, mit opererende telekommunikationsselskab":

12345
Forsøger at opnå maksimalt overskud fra sin aktivitet
Forsøger at opnå maksimal langsigtet succes
Forsøger altid at forbedre sin økonomiske præstation
Respekterer altid de normer, der er defineret i loven, når det udfører sine aktiviteter
Er bekymret for at opfylde sine forpligtelser i forhold til aktionærer, leverandører, distributører og andre agenter, som det har med at gøre
Opfører sig etisk/ærligt over for sine kunder
At respektere etiske principper i sine relationer har prioritet over at opnå overlegen økonomisk præstation
Er bekymret for at respektere og beskytte det naturlige miljø
Sponsorere og finansiere aktivt sociale begivenheder (musik, sport osv.)
Retter en del af sit budget til donationer og sociale arbejder, der favoriserer de mindre heldige
Er bekymret for at forbedre det generelle velbefindende i samfundet

På en skala fra 1 til 5, enig eller uenig i følgende sætninger vedrørende den samlede værdiansættelse af tjenesterne ✪

(1 - stærkt uenig, 2 - uenig, 3 - hverken enig eller uenig, 4 - enig, 5 - stærkt enig)
12345
God dækning af området
God lydkvalitet
God variation af yderligere tjenester
God kommerciel rådgivning til kunderne
Hurtig løsning af problemer
Venlig behandling af personalet
Sammenlignet med andre telekommunikationsoperatører tilbyder gode prisniveauer
Priser i overensstemmelse med niveauet af de leverede tjenester

På en skala fra 1 til 5, enig eller uenig i følgende sætninger vedrørende loyalitet ✪

(1 - stærkt uenig, 2 - uenig, 3 - hverken enig eller uenig, 4 - enig, 5 - stærkt enig)
12345
Jeg vil fortsætte med mit opererende telekommunikationsmærke i de næste par år
Hvis jeg skulle kontraktere tjenesten igen, ville jeg vælge mit opererende telekommunikationsmærke
Jeg betragter mig selv som loyal over for mit opererende mærke
At være, mit opererende telekommunikationsmærke er klart det bedste mærke på markedet
Jeg ville anbefale mit mærke, hvis nogen spurgte om mit råd
Jeg ville fortsætte med mit opererende mærke, selvom dets priser steg lidt
Jeg ville skifte mit opererende mærke, hvis en anden operatør tilbød bedre priser

Dit køn ✪

Din alder

Din disponible månedlige indkomst

Din uddannelse