Kan god kvalitet af service i en hospitality-virksomhed påvirke kundens beslutning om at vælge en service/produkt at købe/forbruge?

I et kort svar, hvad betyder termen "Servicekvalitet" for dig i hospitality-konteksten?

  1. et af de vigtigste aspekter
  2. ultimativ kvalitet
  3. den type service, der tilbydes
  4. holdning og præsentation
  5. servicen er tilgængelig for at opfylde alle mine behov.
  6. at lægge kræfter i at tilfredsstille dine kunder
  7. kvalitet af service
  8. hurtigt svar
  9. høj standard
  10. at kundernes behov bliver opfyldt.