Kan god kvalitet af service i en hospitality-virksomhed påvirke kundens beslutning om at vælge en service/produkt at købe/forbruge?

Med dine egne ord, hvad ser du efter, når du beslutter, hvilken restaurant/cafe/pub/take away/etc. du vil vælge som kunde?

  1. fra venner, der har haft oplevelser
  2. mængde eller mund-til-mund
  3. god kvalitet og god service
  4. kvalitet af service
  5. afhængigt af hvad jeg gerne vil spise
  6. omdømme, type af køkken
  7. køkken, priser, atmosfære
  8. pris, kvalitet af produktet
  9. kvalitet af mad og service
  10. quality