Kan god kvalitet af service i en hospitality-virksomhed påvirke kundens beslutning om at vælge en service/produkt at købe/forbruge?

Hej. Mit navn er Adel A. Al. Jeg er i øjeblikket tredjeårs bachelorstuderende på B.H.M.S i Lucerne, Schweiz - inden for Hospitality Management. Jeg laver i øjeblikket et forskningsprojekt til min afsluttende aflevering for emnet Forskningsstrategier. Emnet for denne undersøgelse er "Kan god kvalitet af service i en hospitality-virksomhed påvirke kundens beslutning om at vælge en service/produkt at købe/forbruge?". Ved at udfylde undersøgelsen nedenfor vil det hjælpe mig meget med at skaffe nyttige oplysninger til mit forskningsprojekt som primære data. Alle svar vil hjælpe mig med at nå en logisk konklusion til denne forskning. Din deltagelse værdsættes meget. Tak.

Hvor gammel er du?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Mere…

Hvad er din nationalitet?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Mere…

Har du nogensinde forbrugt/købt hospitality service/produkter før? (Hotel/Restaurant/Catering/Bar/Pub/Take Away/Cafe/Etc.)

Hvis du svarede ja på spørgsmålet ovenfor, hvor ofte forbruger du hospitality produkter (i enhver form for restaurant/catering/cafe/pub/take away/etc.)?

Med dine egne ord, hvad ser du efter, når du beslutter, hvilken restaurant/cafe/pub/take away/etc. du vil vælge som kunde?

  1. god og hygiejnisk mad
  2. servicekvalitet, stedets miljø, personalets natur
  3. na
  4. tjenesten
  5. a
  6. A
  7. variation, service og kvalitet
  8. lækkert mad
  9. kvalitet af produkter og pris
  10. popularitet
…Mere…

Skift til hotel; med dine egne ord, hvad ser du efter, når du beslutter at vælge et hotel?

  1. hygiene
  2. beliggenhed, faciliteter, pris
  3. na
  4. servicen og renligheden og sikkerheden
  5. a
  6. A
  7. atmosfære og faciliteter
  8. pæne og rene værelser, god roomservice
  9. service og beliggenhed
  10. popularitet m
…Mere…

I et kort svar, hvad betyder termen "Servicekvalitet" for dig i hospitality-konteksten?

  1. hygiejne n generøsitet
  2. til tiden levering, renlighed på stedet, kundesupport
  3. na
  4. det er vigtigere
  5. s
  6. A
  7. ren, ren og attraktiv og til tiden
  8. kundetilfredshed
  9. en vurdering af, hvor godt en leveret service lever op til klientens forventninger.
  10. med smilende ansigt
…Mere…

Påvirker termen "God Servicekvalitet" i hospitality-konteksten dig?

Endelig, som kunde, hvad er det vigtigste element, der påvirker din beslutning om at vælge en hospitality service/produkter at købe/forbruge?

Afhængig af dit svar på spørgsmålet ovenfor, kan du kort forklare, hvorfor dit valgte svar er det vigtigste element for din beslutning?

  1. kvalitet viser kun sandheden om hotellet.
  2. jeg vil gerne gå til det sted, hvor jeg kan få alle de faciliteter, jeg har brug for, og føle mig tilfreds.
  3. na
  4. den leverede service vil hjælpe os med at have en god tid
  5. a
  6. A
  7. det giver det bedste indtryk. som en god kunde foretrækker jeg kvalitet frem for pris.
  8. hoteller bør tilbyde bedre service til de billigste priser
  9. kvalitet af service
  10. prisen er altid ultimativ.
…Mere…
Opret dit eget spørgeskemaSvar på dette spørgeskema