Kunde tilfredsheds evaluering med de tjenester, der tilbydes af ''Kigo'' sports klub

Kære deltager,

Jeg er Karolina - en 3. års studerende ved fakultetet for økonomi og erhvervsadministration på Vilnius Universitet. Denne forskning udføres med det formål at evaluere kundetilfredshed med de tjenester, der tilbydes af ''Kigo'' sports klub. Jeg ville virkelig sætte pris på, hvis du kunne tage et par minutter til at udfylde undersøgelsen. Dine resultater vil blive holdt anonyme. Tak!

Spørgeskemaets resultater er offentligt tilgængelige

Dit køn:

Alder:

Vurder venligst dine service relaterede forventninger, du havde før du besøgte ''Kigo'' sports klub (fra 1-stærkt uenig; - til 5-stærkt enig)

Stærkt uenig (1 point)
Uenig (2 point)
Har ikke nogen mening (3 point)
Enig (4 point)
Stærkt enig (5 point)
Sports klubben bruger moderne udstyr
Fysiske faciliteter er visuelt tiltalende
Medarbejdere har et pænt udseende
Materialer relateret til tjenesten (brochurer, køreplan, kort osv.) er visuelt tiltalende
Når ''Kigo'' lover at gøre noget inden for en bestemt tid, gør de det
Hvis kunden har et problem, viser sports klubben oprigtig interesse i at løse det
Udfører tjenesten korrekt første gang
Leverer tjenester til den lovede tid
Sports klubben insisterer på at opretholde fejlfri optegnelser
Personalet informerer kunderne, når tjenesten vil blive udført
Medarbejdere leverer hurtige tjenester til kunderne
Medarbejdere er altid villige til at hjælpe kunderne
Medarbejdere er aldrig for travle til at besvare kundernes spørgsmål
Medarbejdernes adfærd skaber tillid
Kunder føler sig sikre i deres transaktioner med sports klubben
Medarbejdere er altid hjælpsomme og venlige
Medarbejdere har tilstrækkelig viden til at besvare kundernes spørgsmål
''Kigo'' giver kunderne individuel opmærksomhed
''Kigo'' medarbejdere giver kunderne individuel opmærksomhed
''Kigo''s åbningstider er bekvemme for kunderne
''Kigo'' tager sig af kundernes interesser
Medarbejdere forstår de specifikke behov hos kunderne

Venligst udtryk din mening om de tjenester, der tilbydes af ''Kigo'' sports klub (fra 1-stærkt uenig; - til 5-stærkt enig)

Stærkt uenig (1 point)
Uenig (2 point)
Har ikke nogen mening (3 point)
Enig (4 point)
Stærkt enig (5 point)
Sports klubben bruger moderne udstyr
Fysiske faciliteter hos ''Kigo'' er visuelt tiltalende
Medarbejdere har et pænt udseende
Materialer relateret til tjenesten (brochurer, køreplan, kort osv.) er visuelt tiltalende
Når ''Kigo'' lover at gøre noget inden for en bestemt tid, gør de det
Hvis kunden har et problem, viser sports klubben oprigtig interesse i at løse det
Udfører tjenesten korrekt første gang
Leverer tjenester til den lovede tid
Sports klubben insisterer på at opretholde fejlfri optegnelser
Personalet informerer kunderne, når tjenesten vil blive udført
Medarbejdere leverer hurtige tjenester til kunderne
Medarbejdere er altid villige til at hjælpe kunderne
Medarbejdere er aldrig for travle til at besvare kundernes spørgsmål
Medarbejdernes adfærd skaber tillid
Kunder føler sig sikre i deres transaktioner med sports klubben
Medarbejdere er altid hjælpsomme og venlige
Medarbejdere har tilstrækkelig viden til at besvare kundernes spørgsmål
''Kigo'' giver kunderne individuel opmærksomhed
''Kigo'' medarbejdere giver kunderne individuel opmærksomhed
''Kigo''s åbningstider er bekvemme for kunderne
''Kigo'' tager sig af kundernes interesser
Medarbejdere forstår de specifikke behov hos kunderne