Kunde tilfredshedsundersøgelse 1

Kære kunde,

Vi vil gerne takke dig for vores samarbejde i 2015, og vi håber, at 2016 vil blive meget bedre.

Vi ønsker at forbedre os, så vi beder dig om at udfylde kunde tilfredshedsundersøgelsen. Vi vil gøre vores bedste for, at få minutter af din dyrebare tid vil resultere i timer af din sparede tid og mange Krones af din fortjeneste :)

Windex eksportteam

Spørgeskemaets resultater er offentligt tilgængelige

PVCTræALUTræ/ALU

Private kunderSmå byggevirksomhederMellemstore og store byggevirksomhederAndre B2B kunderOffentlige organisationer (skoler, hospitaler, universiteter osv.)Fællesskaber (Brf osv.)Ejere, der administrerer og lejer lejlighederVirksomheder, der udfører renovering af bygninger

Ja	Nej
PVC vinduer/døre markedsandel vil vokse i fremtiden

PVC vinduer/døre vil blive et mere seriøst alternativ til trævinduer af prisårsager

PVC vinduer/døre vil blive et mere seriøst alternativ til trævinduer af økologiske årsager

PVC vinduer/døre vil blive et mere seriøst alternativ til trævinduer på grund af mere robuste varmeisoleringskrav

PVC vinduer/døre vil blive et mere seriøst alternativ til trævinduer af vedligeholdelsesårsager

PVC vinduer/døre bruges primært i renovering af gamle bygninger

NejJa, vi har vores egne snedkereJa, vi outsourcer snedkere

NejJa

Meget tilfreds	Lidt tilfreds	Hverken tilfreds eller utilfreds	Lidt utilfreds	Meget utilfreds
Pris

Produktkvalitet

Servicekvalitet (respons tid på e-mails, hvordan problemer løses, fleksibilitet)

Leveringstid (tid fra bestilling til modtagelse af varer)

Logistik (pakke- og transportservice)

Vareudvalg

WINDEX person, du har kontakt med

Isolerede aluminium vinduer/døreTrævinduer/døreVinterhaver

JaNej

Kunde tilfredshedsundersøgelse 1

Navn på dit firma

Antal ansatte

Dit firma er ........ (du kan vælge nogle få)

Salgsomsætning

Hvilken slags vinduer/døre sælger du? (du kan vælge nogle få)

Hvilke andre produkter/tjenester sælger dit firma?

PVC vinduer/døre andel i samlede salg

Hvad mener du om PVC vinduer/døre markedstendens i år 2016?

Hvilken PVC omsætnings tendens planlægger du for år 2016?

Hvad er hovedårsagen til, at du sælger PVC vinduer/døre?

Hvem er dine kunder? (du kan vælge nogle få)

Er du enig i følgende udsagn?

Hvor installerer dine kunder PVC vinduer/døre? (du kan vælge nogle få)

Tilbyder dit firma installationstjenester for PVC vinduer/døre?

Ville du være interesseret i installationsservices fra WINDEX?

Hvilke andre PVC producenter/grossister har du overvejet (eller arbejder med nu) udover WINDEX?

Hvad er de vigtigste faktorer for din beslutning om at arbejde med WINDEX? (du kan vælge nogle få)

Hvilken andel af dit samlede PVC vinduer/døre volumen køber du fra WINDEX?

Hvordan ville du positionere WINDEX sammenlignet med andre PVC vinduer/døre leverandører?

Hvilke yderligere produkter/tjenester ville du være interesseret i? (du kan vælge nogle få)

Ville du være interesseret i at få gratis Winkhaus beregningssoftware til at præsentere dine kunder for hurtige tilbud?

Kunne P-mærkede (www.sp.se) PVC vinduer/døre være en udløser for en betydelig stigning i dit salg?

Ville du anbefale WINDEX til andre?

Angiv venligst de vigtigste konkurrenter (lokale producenter, lokale importører, polske eksportører osv.), som du står over for, når du sælger PVC vinduer/døre på dit marked

Hvad kunne hjælpe dig med at øge din forretning betydeligt? (du kan vælge nogle få)

Hvad er de områder/processer, WINDEX kunne forbedre?