Kundens opfattede værdi indflydelse på hotelvalg i de baltiske lande / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Kære gæster,

Formålet med denne undersøgelse er at forstå kundernes værdier, når de vælger tre-stjernede hoteller i de baltiske lande. Din udtrykte feedback vil hjælpe hoteloperatører og ejere med at forbedre deres tjenester i fremtiden. Dette spørgeskema er anonymt. For resultaterne, skriv venligst til: [email protected].

 

Tak!

________________________

Уважаемые гости!

Целью данного исследования является понять клиента при выборе значения трехзвездочных отелей в странах Балтии. Ваш отзыв поможет гостиничным оператором и владельцем гостиниц улучшить сервис услуг в будущем. Эта анкета анонимная. Для того чтобы получить результаты, пишите пожалуйста по адресу: [email protected].

Спасибо!

________________________

Gerbiami viešbučio lankytojai,

Šio tyrimo tikslas yra suprasti klientų vertybes renkantis trijų žvaigždučių viešbučius Baltijos šalyse. Jūsų išreikšta nuomonė atsakymuose padės viešbučio operatoriams ir viešbučiu savininkams pagerinti teikiamas paslaugas ateityje.Šis klausimynas anoniminis. Dėl rezultatų rašykite adresu: [email protected].

Ačiū!

Spørgeskemaets resultater er kun tilgængelige for spørgeskemaets forfatter

I hvilken by boede du? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Venligst vurder sætningerne, hvor: 1 - stærkt uenig, 4 - hverken enig eller uenig, 7 - stærkt enig.

1
2
3
4
5
6
7
1.1 Det fysiske miljø på hotellet var komfortabelt / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Atmosfæren på hotellet var behagelig / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Det virker ryddeligt og godt organiseret / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Lokalerne er rummelige, moderne og rene / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Det er nemt at finde og tilgængeligt / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Personalet kender deres job godt / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Personalets viden er opdateret / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 Den information, der gives af personalet, har altid været meget værdifuld for mig / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Personalet har viden om alle de tilbudte tjenester / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Personalet behandlede mig med respekt / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Servicen som helhed er korrekt / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Kvaliteten er blevet opretholdt hele tiden / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Kvalitetsniveauet er acceptabelt i sammenligning med andre tre-stjernede hoteller / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Resultaterne af den modtagne service var som forventet / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Betalingen for servicen er fuldt berettiget / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Servicen er god i forhold til de omkostninger, det medfører for mig / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 De samlede omkostninger, det medfører for mig, er rimelige / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Jeg er tilfreds med de hotelservices, der tilbydes / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Personalet giver mig positive følelser / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Personalet generer mig ikke / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 Generelt føler jeg mig tilpas / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Jeg vil stærkt anbefale hotellet til min familie og venner, hvis de har brug for hotelservices / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Jeg vil sige positive ting om hotellet til min familie og venner / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Jeg vil overveje hotellet som mit første valg, hvis jeg skal vælge igen / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Dit køn / Ваш пол / Jūsų lytis

Din alder / Ваш возраст / Jūsų amžius

Din månedlige indkomst (i Euro) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)