Befolkningens tilfredshed med Kaunas kommunes elektroniske tjenester

Kære respondent,

Jeg er studerende i offentlig administration ved Vytautas Didžioj universitetet og udfører en undersøgelse til mit bachelorprojekt med emnet "Befolkningens tilfredshed med elektroniske tjenester: et tilfælde af Kaunas kommune." Formålet med denne undersøgelse er at finde ud af din mening om tilgængeligheden, kvaliteten og brugeroplevelsen af de elektroniske tjenester.

Dine svar vil hjælpe med at identificere de vigtigste problemer og foreslå anbefalinger til, hvordan kommunens elektroniske tjenester og deres levering til borgerne kan forbedres.

Undersøgelsen er anonym. Alle indsamlede data vil kun blive brugt til videnskabelige formål og vil blive analyseret samlet.

Udfyldelse af spørgeskemaet tager cirka 4-5 minutter.

Tak for din tid og hjælp!

Resultater er kun tilgængelige for forfatteren

Dit køn: ✪

Din alder ✪

Din uddannelse: ✪

Beskæftigelsesstatus: ✪

Hvor ofte bruger du kommunens elektroniske tjenester? ✪

Hvilke af disse elektroniske tjenester fra Kaunas kommune har du brugt? (du kan vælge flere muligheder) ✪

Hvilke af disse elektroniske tjenester fra Kaunas kommune bruger du oftest? (vælg højst 3 mest brugte) ✪

Hvad er den primære årsag til, at du bruger elektroniske tjenester? ✪

Vurder venligst nedenstående udsagn vedrørende Kaunas kommunes elektroniske tjenester (1- Er helt uenig, 2- Er uenig, 3- Er hverken enig eller uenig, 4- Er enig, 5- Er helt enig): ✪

12345
De elektroniske tjenester er let tilgængelige og nemme at finde på hjemmesiden.
Systemet for elektroniske tjenester fungerer hurtigt, uden tekniske problemer.
Brugen af elektroniske tjenester er klar og forståelig.
Oplysningerne, der gives i de elektroniske tjenester, er relevante og fyldestgørende.
Mine personlige data i de elektroniske tjenester er sikre.
De elektroniske tjenester imødekommer mine forventninger og behov.
De elektroniske tjenester giver mig mulighed for at spare tid sammenlignet med et fysisk besøg i kommunen.
Generelt er jeg tilfreds med Kaunas kommunes elektroniske tjenester.

Hvad er de vigtigste problemer, du oplever, når du bruger kommunens elektroniske tjenester? ✪

Hvilke forbedringer ville du foreslå, så de elektroniske tjenester bedre matcher dine behov? ✪

Hvilke nye elektroniske tjenester ville være relevante for dig i fremtiden? ✪

Yderligere kommentarer og bemærkninger om de elektroniske tjenester: