SSC tjenester til erhvervslivet - Markedsundersøgelse

Kære respondenter,

Vi gennemfører denne undersøgelse for bedre at forstå de internationale kunders behov for at forbedre B2B kundeservices. Dette spørgeskema kræver ejerens eller CEO'ens mening og stilling til den daglige drift i din virksomhed.

Vi beder venligst om, at du deltager i undersøgelsen og besvarer spørgsmålene inden den 22. maj 2016. Spørgeskemaet tager ca. 10 minutter. Undersøgelsen er anonym, og alle svar vil kun blive statistisk analyseret.

Tak på forhånd for dine svar og din tid. Dine svar er meget betydningsfulde for at kunne levere høj kvalitet internationale forretningstjenester!

Spørgeskemaets resultater er kun tilgængelige for spørgeskemaets forfatter

Mikrovirksomhed: færre end 10 ansatteLille virksomhed: 10 til 49 ansatteMellemstor virksomhed: 50 til 249 ansatteStor virksomhed: 250 eller flere ansatte

Ikke sandsynligt overhovedet	Ikke sandsynligt	Hverken ja, hverken nej	Nogenlunde sandsynligt	Meget sandsynligt	Vi outsourcer allerede sådanne tjenester i vores land	Vi outsourcer allerede sådanne tjenester i et andet europæisk land	Ved ikke/ Intet svar
1. Generelt, hvor sandsynligt er det, at du ville outsource nogle forretningsoperationer eller dele af sådanne operationer (regnskab, virksomhed, juridisk, administration) til et forretningsservicecenter, der er beliggende i et andet europæisk land?

2. Hvor sandsynligt er det, at du ville outsource virksomhedstjenester (forberedelse af forskellige virksomheds dokumenter, tilsyn med overholdelse af krav osv.)?

3. Hvor sandsynligt er det, at du ville outsource virksomhedstjenester (forberedelse af forskellige virksomheds dokumenter, tilsyn med overholdelse...) sammen med administrationstjenester (scanning, arkivering og sending af dokumenter)?

4. Hvor sandsynligt er det, at du ville outsource regnskabstjenester?

5. Vil du gerne outsource hoved-/daglig juridisk service?

Hele pakkenHovedparten af pakkenNogle internationalt standardiserede regnskabsoperationerVi outsourcer allerede denne tjenesteVi overvejer ikke at outsource disse regnskabsoperationer

Forretningsdelt/outsourcing multi-servicecenter i et andet EU-landForretningsdelt/outsourcing multi-servicecenter i et andet verdenslandSpecialiseret servicefirma i et andet EU-land (f.eks. kun regnskabstjenester eller kun juridiske serviceudbydere)Specialiseret servicefirma i et andet verdensland (f.eks. kun regnskabstjenester eller kun juridiske serviceudbydere)Vi overvejer ikke at outsource disse operationerVed ikke/ Intet svar

OmkostningsbesparelseTidsbesparelseBehøver ikke at ansætte en slags lavtuddannet personaleBehøver ikke at ansætte en slags højtuddannet personaleReducerer noget personaleStandardisering af dokumentation og regnskab i nogle af vores virksomheder/landeBehøver ikke at arkivere dokumentationenVi overvejer ikke at outsource disse operationer

Standardiserede procedurer (vi modtager de standardiserede tjenester, standardiserede rapporter til aftalt tid, alt er klart, og vi sparer tid og omkostninger ved sådan standardisering)Nyeste teknologier (udbyderen foreslår altid de nyeste teknologier: IT, software, rapporterings- og analysetools – selvom det ville koste os lidt mere)Fleksibilitet (udbyderen er meget fleksibel over for kundens behov: i timing, rapportdesign, svar på vores spørgsmål; venligt reagerer på alle vores behov og har altid tid til os)Vi overvejer ikke at outsource disse operationer

Ikke sandsynligt overhovedet	Ikke sandsynligt	Hverken ja, hverken nej	Nogenlunde sandsynligt	Meget sandsynligt	Vi overvejer ikke at outsource operationer	Ved ikke/ Intet svar
Outsourcing til Litauen

Outsourcing til andre baltiske lande: Letland eller Estland

I LitauenI Letland eller EstlandDet er muligt i Litauen, men senere, ikke om 2-3 årDet er muligt i Letland eller Estland, men senere, ikke om 2-3 årOvervejer slet ikkeVi har allerede etableret virksomheden i LitauenVi har allerede etableret virksomheden i Letland/ EstlandVed ikke/ Intet svar

SSC tjenester til erhvervslivet - Markedsundersøgelse

For bedre at forstå specifikationen af din virksomhed, vil vi først stille dig nogle spørgsmål om din virksomhed. Angiv venligst landet, hvor dit hovedkontor er beliggende? ✪

Angiv venligst lande, hvor dine kontorer er beliggende? ✪

Beskriv venligst din primære forretningsaktivitet og den branche, som din virksomhed er orienteret imod: ✪

Beskriv venligst din virksomheds størrelse: antal ansatte og andet personale i 2015. ✪

Beskriv venligst din virksomheds størrelse: årlig omsætning i EURO inklusive moms, i 2015. ✪

Hvor sandsynligt er det, at du ville outsource nogle forretningsoperationer eller dele af sådanne operationer til et forretningsservicecenter, der er beliggende i et andet europæisk land? ✪

DENNE SPØRGSMÅL TIL DEM, DER VIL OVERVEJE AT OUTSOURCE REGNSKABSTJENESTE: Er det vigtigt for dig at outsource hele pakken af regnskabstjenester, inklusive momsindberetninger og lønberegninger? ✪

DENNE SPØRGSMÅL TIL DEM, DER VIL OVERVEJE AT OUTSOURCE JURIDISK SERVICE: Hvilke typer juridiske tjenester kunne outsources?

Hvilken type delt/outsourcing serviceudbyder foretrækker du mest til alle dine nævnte tjenester? ✪

Hvilke kriterier er vigtige ved valg af sådanne serviceudbydere? ✪

Hvilke fordele forventer du for din virksomhed ved outsourcing af sådanne tjenester? ✪

Hvilket af de nævnte principper er mest vigtigt for dig fra forretningsdelt/outsourcing center, hvis du besluttede at outsource juridiske, regnskabs- eller administrationsdaglige forretningsoperationer? ✪

Hvor sandsynligt ville du outsource tjenesten til Litauen og andre baltiske lande? ✪

Hvilke fordele ser du ved serviceoutsourcing til Litauen? ✪

Hvilke barrierer ser du for serviceudbydelse i Litauen? ✪

Overvejer du i 2-3 år at etablere din virksomhed i Litauen eller andre baltiske lande - Letland, Estland? ✪

Det er vores sidste spørgsmål: Kan du venligst angive din status/ beskæftigelse i denne organisation/ virksomhed? ✪