Undersøgelse af, hvordan Hong Kong offentlige hospitaler kan forbedre deres omdømme til fordel for hospitalets udvikling? Casen for Hong Kong offentlige hospitaler

 

SpørgeskemaAfhandlingsspørgeskema

Jeg er studerende ved SCOPE, City University of Hong Kong, i programmet for erhvervsadministration og ledelse. Jeg arbejder i øjeblikket på min afhandling, som undersøger, hvordan man forbedrer virksomhedens omdømme for at gavne offentlige hospitaler. Spørgeskemaet vil være i form af multiple choice og vil kun tage et par minutter at besvare. Alle oplysninger, der indsamles, vil blive behandlet fortroligt og kun bruges til akademiske formål. Du kan trygt udfylde det, tak for din samarbejde!

 

Studerende i programmet for erhvervsadministration og ledelse

 

 

Jeg er studerende fra programmet for erhvervsadministration og ledelse ved SCOPE, City University of Hong Kong. Jeg arbejder nu på min afhandling, som undersøger, hvordan man forbedrer virksomhedens omdømme for at gavne offentlige hospitaler. Spørgeskemaet vil være i form af multiple choice og vil kun tage et par minutter. Alle indsamlede oplysninger vil blive holdt fortrolige og kun bruges til akademiske formål. Tak for din samarbejde.

Med venlig hilsen,

 

Studerende fra programmet for erhvervsadministration og ledelse

 

Resultaterne er offentligt tilgængelige

1. Alder Age

2. Køn Gender

3. Uddannelsesniveau Education Level

4. Månedlig personlig indkomst Monthly Personal Income

5. Dette hospital er godt drevet. This hospital is well managed.

6. Jeg mener, at dette hospital har en klar vision for fremtiden. I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. Jeg mener, at dette hospital har fremragende lederskab. I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. Jeg mener, at dette hospitals omdømme er højt værdsat. I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. Jeg mener, at dette hospital har potentiale til at være en leder i branchen. In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. Dette hospital håndterer patientklager godt. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. Hospitalet forbedrer løbende kvaliteten af sine tjenester. This hospital continually improves the quality of its service.

12. Hospitalets ansatte har professionel viden om sundhedsydelser. This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. Hospitalets aftaleprocedurer gør det nemt for patienterne. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. Hospitalets ansatte tager sig af patienternes behov. This hospital employees care about needs of patients.

15. Dette hospital implementerer fleksible politikker for at sikre en god balance mellem arbejde og liv for medarbejderne. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. Hospitalets ledelse er primært bekymret for medarbejdernes behov og ønsker. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. Dette hospital tilbyder træning og karrieremuligheder til sine medarbejdere. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. Dette hospital tilbyder et behageligt arbejdsmiljø for sine medarbejdere (f.eks. fleksible arbejdstider og forhandling). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. Dette hospital betaler sine medarbejdere en fair løn. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. Hospitalets priser er overkommelige for den almindelige offentlighed. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. Når dette hospital udvikler nye produkter og tjenester, overvejer det potentielle miljøpåvirkninger (f.eks. vurdering af energiforbrug, genbrug eller forurening). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. Dette hospital er en miljøbevidst institution. This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. Dette hospital ville acceptere reduceret profit for at sikre et rent miljø. This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. Dette hospital donerer til forskellige velgørenhedsorganisationer gennem arrangementer. This hospital donates to various charities through events.

25. Jeg fortæller positive ting om dette hospital til andre mennesker. I say positive things about this hospital to other people.

26. Jeg vil dele mine erfaringer fra dette hospital med andre. I will share my experiences in this hospital with others.

27. Hvis nogen har brug for dit råd, vil du anbefale dette hospital til ham/hende. I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. Jeg opfordrer venner og slægtninge til at bruge dette hospitals tjenester. I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. Du vil bruge dette hospitals tjenester igen i fremtiden. You will use this hospital’s service again in the future.

30. Selv hvis der er nogle dårlige nyheder om dette hospital, vil jeg fortsætte med at bruge dets tjenester. Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. Jeg har til hensigt at fortsætte med at bruge dette hospitals tjenester. I intend to continue to use this hospital’s service.

32. Jeg har overvejet at skifte til andre hospitaler, der tilbyder bedre priser. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. Jeg har overvejet at skifte til andre hospitaler, der tilbyder bedre service. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. Hvis jeg oplever et problem med dette hospital, vil jeg skifte til andre hospitaler. I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. I de kommende år vil jeg bruge mindre af dette hospitals tjenester. I will use less service from this hospital in the next few years.

36. Jeg vil bruge dette hospitals tjenester uanset prisen. I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. Jeg er villig til at betale mere for dette hospitals tjenester. I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. Jeg vil ikke lade den højere pris for dette hospitals tjenester påvirke min loyalitet over for det. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. Jeg vil ikke bekymre mig om, hvor meget jeg har brugt på dette hospitals tjenester. I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. Jeg er tilfreds med ledelsen af dette hospital. I am satisfied with the management of this hospital.

41. Sammenlignet med prisen er jeg tilfreds med de tjenester, dette hospital tilbyder. I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. Jeg mener, at de tjenester, dette hospital tilbyder, opfylder mine forventninger. I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. Jeg har en positiv mening om dette hospital. I have a favorable opinion of this hospital.

44. Samlet set er jeg tilfreds med dette hospitals præstation.