Undersøgelse om brugen af mobilbank-apps

Hej gode person. Mit navn er Shamshir Abbazov, jeg studerer i øjeblikket ledelse og erhvervsadministration på Vilnius Universitet. Jeg gennemfører denne undersøgelse for at forstå kundeadfærd på mobilbank-apps til mit speciale. Der er kun 17 spørgsmål, og det tager 5 minutter at udfylde undersøgelsen.  Din identitet vil være uidentificeret, og de oplysninger, du giver, vil ikke blive brugt til andre formål.

Tak for din støtte.

Resultater er kun tilgængelige for forfatteren

Vælg din aldersgruppe ✪

Vælg dit køn

Har du en bankkonto? ✪

Bruger du en smartphone? ✪

Hvad er operativsystemet på din smartphone? ✪

Hvilken kanal bruger du ofte til at få adgang til din bankkonto? ✪

Ved du, hvad mobilappen er? ✪

Hvordan kender du til mobilbank-apps? ✪

Vælg venligst din bank fra listen ✪

Har din bank mobilapp-tjenester? ✪

Bruger du mobilbank-apps? ✪

Hvorfor mener du, at mobilapps er nyttige?

Hvis du ikke bruger, planlægger du at bruge?

Der kræves ikke svar, hvis du i øjeblikket bruger

Hvad er grunden til at stoppe med at bruge mobilbanktjenester?

Hvis du bruger eller aldrig har brugt, bedes du gå videre til næste spørgsmål

Hvilke tjenester fra mobilbank-apps bruger du normalt eller har brugt?

Der kræves ikke svar, hvis du ikke bruger

Baseret på kvalitetsniveauet af din mobilbank-app, vurder nedenstående aspekter

Meget dårligtDårligtGennemsnitligtGodtMeget godt
Platformdesign
Brugervenlighed
Sikkerhedsniveau
Registreringsproces
Yderligere tjenester

Nu, baseret på vigtighedsniveauet af mobilbank-apps, vurder nedenstående aspekter ✪

(1-mindst vigtigt, 5-mest vigtigt)
12345
Platformdesign
Brugervenlighed
Sikkerhedsniveau
Registreringsproces
Yderligere tjenester